Regulamentul magazinului

§ 1. Definiții

1. Regulamentul – prezentul Regulament, care stabilește principiile încheierii contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului online, principiile executării acestor contracte, drepturile și obligațiile părților la Contractul de vânzare la distanță, precum și principiile procedurii de reclamație. În ceea ce privește serviciile prestate pe cale electronică, Regulamentul este, în mod corespunzător, regulamentul menționat la art. 8 din Legea privind prestarea serviciilor pe cale electronică.
2. Client - persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care încheie cu Vânzătorul un Contract de vânzare la distanță.
3. Consumator – persoană fizică care efectuează cu un antreprenor o operațiune juridică care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională.
4. Antreprenor individual - persoană fizică care încheie un Contract de vânzare la distanță legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru această persoană, care rezultă în special din obiectul activității economice pe care o desfășoară, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică.
5. Comerciant – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate economică sau profesională.
6. Vânzător:
   Modjeska Tomasz Łukaszek,
   tel. 789 907 989,
   info@raypath.eco,
   NIP 5472140395,
   REGON 243644841.
7. Adresa sediului Vânzătorului:
   Strażacka 81,
   43-300 Bielsko-Biała.
8. Magazinul online - serviciu web gestionat de Vânzător, disponibil la adresele electronice: https://raypath.eco, prin intermediul căruia Clientul poate obține informații despre Produs și disponibilitatea acestuia, precum și poate cumpăra Produsul sau comanda prestarea serviciului.
9. Contract de vânzare la distanță - contract de vânzare a Produsului/contract de furnizare a Serviciului digital sau a Conținutului digital (dacă este cazul), încheiat prin intermediul Magazinului online.
10. Produs – bun mobil pe care Clientul îl poate achiziționa în Magazinul online.
11. Serviciu digital – serviciu care permite Consumatorului:
    1. crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor în format digital;
    2. utilizarea în comun a datelor în format digital care au fost transmise sau create de Consumator sau de alți utilizatori ai acestui serviciu;
    3. alte forme de interacțiune prin intermediul datelor.
12. Conținut digital - date create și furnizate în format digital.
13. Politica de confidențialitate și cookie-uri a Magazinului online - document care stabilește regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor. Politica de confidențialitate și cookie-uri constituie Anexa nr. 3 la Regulament și este disponibilă la adresa https://raypath.eco/ro/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Suport durabil - înseamnă un material sau un instrument care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care permite accesul la informații în viitor, pe o perioadă adecvată scopurilor pentru care servesc aceste informații și care permite reproducerea informațiilor stocate într-o formă nemodificată, în special poșta electronică.
15. Formularul electronic de comandă - procedura electronică de efectuare a comenzii pusă la dispoziția Clientului de către Vânzător.
16. Formularul electronic de returnare – procedura electronică de efectuare a returnărilor pusă la dispoziția Clientului de către Vânzător; disponibilă la adresa https://raypath.eco/ro/returns-open.html.
17. Formularul electronic de reclamație - procedura electronică de depunere a reclamațiilor pusă la dispoziția Clientului de către Vânzător; disponibilă la adresa https://raypath.eco/ro/rma-open.html.
18. Trimiterea comenzii - confirmarea comenzii prin apăsarea de către Client a butonului „”, considerată ca o declarație de voință obligatorie a Clientului de a încheia cu Vânzătorul un Contract de vânzare la distanță.
19. Cont - ansamblul de date stocate în Magazinul online și în sistemul informatic al Vânzătorului referitoare la un anumit Client, precum și la comenzile plasate de acesta și la Contractele de vânzare la distanță încheiate, cu ajutorul căruia Clientul poate plasa comenzi, precum și, în timp util, poate anula sau edita și încheia Contracte de vânzare la distanță.
20. Recenzie privind procesul de procesare a comenzii sau recenzie privind anumite Produse - opinii subiective și evaluări acordate sub formă de stele de la 1 la 5.
21. Comandă prin abonament – comandă creată automat în cadrul Abonamentului.
22. Abonament – serviciu electronic care permite crearea automată a Comenzilor de abonament pentru anumite Produse, în conformitate cu frecvența aleasă de Client, fără a fi necesară plasarea de comenzi separate până la încheierea Abonamentului.
23. Plăți recurente - sunt plăți gestionate în cadrul serviciului de plăți IdoPay furnizat de Operator și efectuate în mod automat, în cicluri specificate, utilizate pentru plata Comenzilor de abonament pe baza consimțământului acordat de Client la începerea Abonamentului (ordin permanent al titularului Cardului).
24. Operator - IdoPayments sp. z o.o. cu sediul social în al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, înscrisă în registrul întreprinzătorilor ținut de Tribunalul Raional Szczecin-Centrum din Szczecin, Secția a XIII-a Economică a KRS sub nr. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, cu un capital social de: 800 000,00 zloți. Adresa pentru notificări: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, denumită și: „IdoPayments”, care este o instituție de plată națională în sensul art. 2 punctul 16 din Legea din 19 august 2011 privind serviciile de plată (Jurnalul Oficial din 2020, poziția 794, cu modificările ulterioare) [denumită în continuare: „UUP”].
25. Card – card de plată emis în cadrul sistemelor Visa sau International sau Mastercard International, autorizat de reglementările acestor sisteme pentru efectuarea tranzacțiilor fără prezența fizică.
26. Metode rapide de cumpărare – cumpărături efectuate folosind funcționalitățile Google Pay, Apple Pay sau Express Checkout, care permit finalizarea cumpărăturilor cu un singur clic pe coșul de cumpărături.
27. Document de vânzare – bon fiscal, factură cu TVA sau chitanță fiscală electronică (e-bon sau e-factură) sub formă de fișier PDF, trimisă la adresa de e-mail a Clientului.

§ 2. Dispoziții generale

1. Tipuri și domeniul de aplicare al serviciilor prestate pe cale electronică:
   1. încheierea contractelor de vânzare online - în ceea ce privește produsele vândute în magazinul online,
   2. regulile de înregistrare și utilizare a Contului în cadrul Magazinului online,
   3. adăugarea de opinii, comentarii și evaluări - Clientul poate adăuga o opinie sau un comentariu la comanda sa,
   4. trimiterea de mesaje de e-mail prin care Vânzătorul confirmă primirea comenzii, eventuala primire a plății, acceptarea comenzii spre procesare.
2. Utilizarea Magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
   1. browsere web în versiune actualizată, de exemplu:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. orice program de vizualizare a fișierelor în format PDF.
3. Conținutul publicat pe paginile Magazinului online, inclusiv descrierile Produselor și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 71 din Codul civil.
4. Vânzătorul pune la dispoziție prezentul Regulament împreună cu Anexele prin intermediul unui link afișat pe pagina principală înainte de încheierea Contractului de vânzare la distanță, în timpul acestuia și după încheierea acestuia. Clientul îl poate descărca și imprima.
5. În scopul asigurării securității transmiterii mesajelor și a datelor în legătură cu serviciile prestate, Magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de securitate al serviciilor prestate, în special măsuri menite să împiedice obținerea și modificarea de către persoane neautorizate a datelor cu caracter personal transmise pe internet.

§ 3. Comenzi

1. Plasarea unei comenzi în Magazinul online se poate efectua prin intermediul Contului sau se poate alege opțiunea de cumpărare fără înregistrare, caz în care se creează un cont intern (tehnic) care permite Vânzătorului să stocheze datele legate de comandă, pe baza cărora Clientul poate crea un Cont. Contul intern este păstrat până la ștergerea datelor din sistem, blocarea Contului sau expirarea perioadei de păstrare a datelor cu caracter personal prevăzută de lege.
2. Achiziția se efectuează prin completarea formularului electronic de comandă disponibil pe paginile Magazinului online sau prin alegerea metodelor rapide de cumpărare. În cazul formularului electronic de comandă, alegerea Produselor comandate se face prin adăugarea acestora în coș. Formularul electronic de comandă specifică, printre altele, ce Produse, la ce preț și în ce cantități dorește Clientul să comande la locația indicată de acesta. Clientul întreprinde pașii tehnici corespunzători pe baza mesajelor afișate.
3. După introducerea de către Client a tuturor datelor necesare, va fi afișat un rezumat al comenzii plasate. Rezumatul comenzii va conține informații referitoare la: datele de identificare ale Vânzătorului, obiectul comenzii, prețul unitar și total al Produselor comandate, inclusiv costurile de livrare și alte costuri, dacă există, metoda de plată aleasă, modalitatea de livrare aleasă, timpul și costurile de livrare.
4. În cazul în care obiectul contractului este furnizarea de Conținut digital sau Servicii digitale care nu sunt înregistrate pe un suport material sau de servicii prestate pe cale electronică sau la distanță, Consumatorul își exprimă următorul consimțământ într-o casetă de selectare suplimentară, necesară pentru plasarea comenzii și situată pe Formularul electronic de comandă: „Îmi dau acordul pentru livrarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material sau pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile de la data încheierii contractului și iau la cunoștință pierderea dreptului de a renunța la contract”. Vânzătorul va confirma primirea acordului menționat mai sus prin e-mail.
5. Pentru a plasa o Comandă, este necesar să se introducă în Formularul electronic de comandă datele personale marcate ca obligatorii, să se accepte conținutul Regulamentului și să se trimită comanda apăsând butonul „”.
   1. Trimiterea de către Client a Formularului electronic de comandă constituie o declarație de voință obligatorie de încheiere a unui Contract de vânzare la distanță, în conformitate cu conținutul prezentului Regulament.
   2. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul acceptării de către Vânzător a formularului electronic de comandă, fapt confirmat prin afișarea către Client a unui mesaj de confirmare a acceptării comenzii și a numărului acesteia.
   3. După încheierea Contractului de vânzare la distanță, Clientul primește prin e-mail o confirmare a comenzii plasate, care conține: confirmarea acceptării comenzii și confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale Comenzii, precum și a condițiilor generale ale Contractului de vânzare la distanță încheiat (Regulamentul Magazinului Online împreună cu Anexele nr. 1 și 2), datele Vânzătorului, răspunderea Vânzătorului pentru calitatea prestării, serviciile prestate de Vânzător după vânzare, precum și modul și efectele denunțării contractului. Instrucțiunile privind modul și efectele denunțării contractului sunt incluse în Anexa nr. 1.
   4. Până la momentul începerii executării comenzii de către Vânzător:
      1. Clientul își poate modifica comanda folosind soluția tehnică disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă și parcurgând din nou întregul proces de plasare a comenzii. Modificarea comenzii se face prin plasarea unei noi comenzi, care înlocuiește cea plasată anterior. În caz contrar, plata efectuată de Client este dedusă din valoarea noii comenzi, iar în cazul unei plăți în plus, aceasta este rambursată în contul bancar din care a fost efectuată plata.
      2. Clientul poate anula comanda sa selectând opțiunea „anulează comanda” disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă.
   5. În cazul în care Clientul anulează comanda, Vânzătorul rambursează plata primită în termen de 3 zile lucrătoare. Rambursarea plății se va efectua utilizând aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul.
   6. Termenul de livrare a Comenzii este de la 1 la 10 zile lucrătoare, începând cu data încheierii contractului.

§ 4. Plata

1. Magazinul online oferă posibilitatea efectuării plății sub formă de plată în avans, ramburs (cu plata în cont după livrare). Opțiunea de plată cu termen de plată amânat este posibilă în situații convenite individual cu Vânzătorul.
2. Plata pentru marfă se poate efectua în modul ales în momentul plasării comenzii pe formularul electronic de comandă.
   
3. Modalitățile de plată disponibile în prezent sub formă de plată în avans în Magazinul online sunt disponibile la adresa https://raypath.eco/ro/payments.html .
   
4. După finalizarea procesului de cumpărare, Vânzătorul emite documentul de vânzare corespunzător.

§ 5. Livrare

1. În formularul electronic de comandă, Clientul alege modalitatea de livrare bifând opțiunea dorită.
2. În cazul în care Clientul nu preia Marfa, ceea ce va avea ca efect returnarea Marfii către Vânzător, Vânzătorul poate denunța contractul de vânzare, după ce a solicitat în prealabil Clientului, prin e-mailul furnizat în procesul de cumpărare, să execute contractul. Denunțarea contractului are loc prin transmiterea unei declarații către Client sub forma unui e-mail.
3. În situația indicată la punctul 2, Vânzătorul este obligat să returneze imediat Clientului plata primită pentru Marfa achiziționată de Client.
4. Modalitățile de livrare disponibile în prezent în Magazinul online sunt disponibile la adresa https://raypath.eco/ro/delivery.html.

§ 6. Retragerea din contract - formular electronic de returnare

1. Consumatorul care a încheiat un Contract de vânzare la distanță poate renunța la acesta în termen de 14 zile, fără a indica motivul. În cazul renunțării la Contractul de vânzare încheiat la distanță, contractul se consideră neîncheiat.
2. Dreptul de a renunța la contract în conformitate cu prevederile paragrafelor 6 și 7 din prezentul Regulament revine și întreprinzătorului individual. În măsura în care paragrafele 6 și 7 din prezentul Regulament se referă la Consumator, se înțelege prin aceasta și întreprinzătorul individual.
3. În cazul renunțării la contract, Consumatorul suportă doar costurile directe de returnare a Produsului.
4. Declarația Consumatorului trebuie să exprime în mod clar voința acestuia de a renunța la contract; în special, Consumatorul poate:
   1. să utilizeze formularul electronic de returnare disponibil pe site-ul Magazinului online: https://raypath.eco/ro/returns-open.html.
   2. să se retragă din contract utilizând formularul de retragere din contract, care constituie Anexa nr. 2 - trimițându-l la adresa sediului Vânzătorului.
   3. Vânzătorul va confirma imediat, pe un suport durabil, primirea declarației de retragere din contract depusă în modul indicat la punctele 1 și 2.
5. Pentru respectarea termenului, este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
6. Termenul de retragere din contract începe:
   1. pentru contractul în executarea căruia Vânzătorul livrează bunul, fiind obligat să transfere proprietatea asupra acestuia - de la intrarea în posesia Bunului de către Consumator sau de către o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care:
      1. cuprinde mai multe bunuri care sunt livrate separat, în loturi sau în părți – de la intrarea în posesia ultimului bun, lot sau parte;
      2. constă în livrarea periodică a bunurilor pe o perioadă determinată – de la intrarea în posesia primului bun;
   2. pentru celelalte contracte - de la data încheierii contractului.
7. Formularul de declarație de retragere din contract (Anexa nr. 2 la prezentul Regulament) și informațiile privind exercitarea dreptului de retragere din contract (Anexa nr. 1 la prezentul Regulament) sunt transmise în format electronic.
8. În cazul renunțării la contractul de furnizare a Conținutului digital sau a Serviciului digital, Vânzătorul poate împiedica Consumatorul să utilizeze în continuare Conținutul digital sau Serviciul digital, în special prin împiedicarea accesului Consumatorului la Conținutul digital sau la Serviciul digital.
9. În cazul rezilierii Contractului de furnizare a Conținutului digital sau a Serviciului digital, Consumatorul este obligat să înceteze utilizarea acestui Conținut digital sau a acestui Serviciu digital și să nu le mai pună la dispoziția terților.
10. Dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanță nu se aplică în cazul contractelor menționate la art. 38 din Legea din 30.05.2014 (Jurnalul Oficial din 2019, poziția 134) privind drepturile consumatorului, printre care:
    1. de prestare a serviciilor pentru care Consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă Vânzătorul a prestat serviciul în întregime cu acordul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, odată cu îndeplinirea obligației de către Vânzător, își va pierde dreptul de a se retrage din contract și a luat la cunoștință acest lucru.
    2. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora întreprinzătorul nu exercită control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
    3. în care obiectul prestației este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate;
    4. în care obiectul prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care, odată deschis, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    5. ale căror obiect al prestației îl constituie înregistrări audio sau video sau programe informatice livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    6. privind furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a început prestarea cu acordul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, odată cu îndeplinirea obligației de către vânzător, își va pierde dreptul de a se retrage din contract și a luat la cunoștință acest lucru;
    7. care au ca obiect un bun care se deteriorează rapid sau are o durată de valabilitate scurtă, precum și în cazul în care obiectul prestării îl constituie bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt îmbinate în mod inseparabil cu alte bunuri;
    8. privind livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractului de abonament;
    9. încheiată prin licitație publică;
    10. o prestarea de servicii de cazare, altele decât cele în scopuri rezidențiale, transportul de bunuri, închirierea de autovehicule, servicii de alimentație publică, servicii legate de agrement, evenimente de divertisment, sportive sau culturale, dacă în contract s-a stabilit ziua sau perioada prestării serviciului;
    11. în care obiectul prestației îl constituie băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după expirarea a 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței, asupra cărora antreprenorul nu are control;

§ 7. Efectele denunțării contractului

1. Vânzătorul va rambursa Consumatorului, în termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din Contractul de vânzare a bunurilor, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare, corespunzătoare celei mai ieftine modalități de livrare oferite de Vânzător.
   1. Rambursarea plății se va efectua utilizând aceeași metodă de plată pe care a utilizat-o Consumatorul.
   2. Dacă, pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul utilizează Formularul electronic de returnare, sumele vor fi rambursate prin metoda aleasă și în contul bancar indicat de Consumator.
   3. În cazul în care Vânzătorul nu a propus să preia el însuși Produsul de la Consumator, acesta poate amâna rambursarea plăților primite de la Consumator până la momentul primirii Produsului înapoi sau până la furnizarea de către Consumator a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
2. Vânzătorul poate propune Consumatorului să preia el însuși produsul de la acesta. Cu toate acestea, dacă Vânzătorul nu a făcut o astfel de propunere, Consumatorul trebuie să returneze produsul Vânzătorului (sau persoanei împuternicite de Vânzător să îl preia) fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a renunțat la contract. Pentru respectarea termenului, este suficientă expedierea produsului înainte de expirarea acestuia. Produsul pe care Consumatorul îl returnează trebuie expediat la adresa sediului Vânzătorului. Pentru returnarea Produsului către Vânzător, Consumatorul poate utiliza serviciul Smile.pl.
3. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
4. Consumatorul nu poate renunța la contract dacă Conținutul digital sau Serviciul digital sunt furnizate în schimbul plății prețului, iar neconformitatea Conținutului digital sau a Serviciului digital cu contractul este nesemnificativă.
5. Vânzătorul poate solicita returnarea suportului fizic pe care a livrat Conținutul digital, în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind denunțarea contractului. Consumatorul returnează suportul fără întârziere și pe cheltuiala Vânzătorului.
6. Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul numai în partea corespunzătoare Conținutului sau Serviciului digital neconform cu contractul, precum și Conținutului digital sau Serviciului digital a căror obligație de livrare a încetat ca urmare a denunțării contractului.

§ 8. Reclamație

1. Reclamația privind defectul Produsului sau neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare la distanță încheiat poate fi depusă:
   1. prin intermediul formularului electronic de reclamație;
   2. în scris, la adresa sediului Vânzătorului sau prin e-mail la adresa info@raypath.eco.
2. În reclamație trebuie specificat defectul pe care, în opinia Clientului, îl prezintă Produsul, cererile față de Vânzător și, dacă este posibil, trebuie documentat defectul respectiv și prezentată dovada achiziționării Produsului din Magazinul online. Vânzătorul are obligația de a răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la data primirii acesteia. Dacă nu a răspuns în termenul menționat mai sus, se consideră că a acceptat reclamația. Răspunsul la reclamație este transmis de către Vânzător Clientului în scris sau pe un suport durabil.
3. Pașii pe care trebuie să îi urmeze Clientul pentru a depune reclamația, inclusiv modul de livrare a Produsului reclamat către Vânzător, sunt indicați în fiecare etapă a Formularului electronic de reclamație.
4. În cazul în care Vânzătorul consideră reclamația ca fiind justificată: costurile de înlocuire, reparație, inclusiv costul transportului legat de reclamația Produsului, sunt suportate de Vânzător.
5. Vânzătorul este răspunzător față de Consumator, precum și față de Antreprenorul individual, pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare la distanță, în conformitate cu prevederile Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului.
   1. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare la distanță existentă la momentul livrării acestuia și constatată în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului, stabilit de Vânzător, este mai lung.
   2. Vânzătorul efectuează repararea sau înlocuirea Produsului în termen de 14 zile de la data acceptării reclamației. Costurile de reparare sau înlocuire, inclusiv, în special, costurile de expediere, transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător.
   3. Consumatorul pune la dispoziția Vânzătorului Produsul care trebuie reparat sau înlocuit. Vânzătorul preia Produsul pe cheltuiala sa.
6. Vânzătorul este obligat să livreze Produse fără defecte și este răspunzător față de Întreprinzător pentru defectele Produsului achiziționat, în conformitate cu prevederile Codului civil.
7. Livrarea către Consumator sau către un Antreprenor individual a Conținutului digital sau a Serviciului digital se efectuează în conformitate cu prevederile Legii din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului.
   1. Conținutul digital se consideră livrat în momentul în care Conținutul digital sau mijlocul care permite accesul la Conținutul digital sau descărcarea Conținutului digital a fost pus la dispoziția Consumatorului sau a unui dispozitiv fizic sau virtual pe care Consumatorul l-a ales singur în acest scop, sau când Consumatorul sau un astfel de dispozitiv a obținut acces la acesta.
   2. Serviciul digital se consideră livrat în momentul în care Consumatorul sau dispozitivul fizic sau virtual pe care Consumatorul l-a ales în mod independent în acest scop au obținut acces la acesta.
   3. Vânzătorul aduce Conținutul digital sau Serviciul digital în conformitate cu contractul în termen de 21 de zile de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la neconformitatea cu contractul, și fără inconveniente excesive pentru Consumator, ținând seama de natura acestora și de scopul în care sunt utilizate. Costurile aducerii conținutului digital sau a serviciului digital în conformitate cu contractul sunt suportate de vânzător.

§ 9. Recenzii

1. O recenzie privind procesarea comenzii sau o recenzie privind Produsul poate fi postată în timpul vizitei în Magazinul online, făcând clic pe interfața situată lângă Produs sau făcând clic pe linkul inclus în mesajul de e-mail. Adăugarea unei Recenzii este voluntară și gratuită. În cadrul unei singure comenzi, Clientul are posibilitatea de a adăuga Recenzia menționată mai sus o singură dată.
2. În cadrul recenziei menționate mai sus, Clientul poate acorda o evaluare sub formă de stele de la 1 la 5 și poate adăuga un comentariu text limitat la 65.535 de caractere.
3. Evaluările sunt stocate și prezentate public pe pagina Magazinului online, precum și pe paginile web https://zaufaneopinie.smile.pl și https://trustedreviews.smile.pl.
4. Vânzătorul verifică Recenziile folosind adresa de e-mail utilizată în procesul de achiziție a Produsului respectiv. Recenzia postată de o persoană care utilizează adresa de e-mail folosită în procesul de achiziție este marcată pe pagina Magazinului cu comentariul „recenzie confirmată prin cumpărare”. Orice altă Recenzie este marcată ca „recenzie neconfirmată prin cumpărare”.
5. Vânzătorul poate publica Recenzii referitoare la un anumit Produs din alte Magazine online ale sale.
6. Vânzătorul nu modifică Recenziile în ceea ce privește conținutul sau stelele acordate.
7. Clientul este singurul și exclusivul responsabil pentru declarația făcută în cadrul Recenziei. Vânzătorul are dreptul de a șterge Recenzia în conformitate cu prevederile legale și ale prezentului Regulament.
8. Este interzisă publicarea de conținut care conține informații false, înșelătoare, vulgare, agresive, de natură jignitoare sau care sunt în mod evident considerate contrare bunelor moravuri. De asemenea, este interzisă publicarea de conținuturi de natură ilegală, care încalcă drepturile terților sau constituie un act de concurență neloială.
9. Clientul se angajează să nu publice conținut care conține linkuri către site-uri web externe, cu caracter promoțional sau publicitar sau care conțin date personale ale terților.
10. La cererea expresă a Clientului, conținutul Recenziei poate fi ascuns pentru alți utilizatori ai Magazinului, dar evaluarea acordată sub formă de stele este inclusă în evaluarea generală a Magazinului și a Produsului.

§ 10. Proprietate intelectuală

1. Clientul declară că nu deține niciun drept, inclusiv drepturi de autor sau drepturi conexe asupra Evaluărilor și comentariilor postate de acesta, în afara dreptului de a utiliza Magazinul online în modul specificat în Regulament. Clientul nu are dreptul să înregistreze, să reproducă, să pună la dispoziție, să publice sau să difuzeze conținutul, cu excepția cazului în care acest drept rezultă din prevederile legale sau din Regulament.
2. Clientul nu are dreptul să intervină în niciun fel asupra conținutului, în special nu are dreptul să intervină asupra conținutului, structurii, formei, graficii, mecanismului de funcționare sau altor elemente ale Magazinului online.
3. Clientul, prin publicarea în Magazinul online a Recenziilor, care constituie opere în sensul Legii din 4 februarie 1994 privind drepturile de autor și drepturile conexe - acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită și nelimitată în timp și teritorial pentru utilizarea de către Vânzător a acestor opere, împreună cu dreptul de a acorda sublicențe, care include punerea la dispoziția publicului a operei în așa fel încât oricine să poată avea acces la aceasta în locul și la momentul ales de sine (Internet). Licența se acordă pentru toate domeniile de exploatare cunoscute la momentul acordării acesteia, în special pentru următoarele domenii de exploatare:
   1. în ceea ce privește fixarea și reproducerea operei prin orice tehnică - în special prin tehnica tipografică, reprografică, de înregistrare magnetică, digitală, adică prin utilizarea oricăror tehnici pe orice suport audiovizual sau vizual, în special pe discuri audiovizuale, pe CD-uri, discuri de computer, în rețele multimedia, inclusiv pe internet și pe serviciile online conexe, precum și reproducerea, fixarea, utilizarea pe internet, în publicitate, reproducerea înregistrării în format electronic în memoria computerului și în rețelele interne și externe,
   2. utilizarea integrală sau parțială a operei sau a oricăror elemente ale acesteia, cu posibilitatea de a efectua modificări care decurg din natura respectivului mediu internet – în toate publicațiile, în special cele online, digitale, în buletine și informații, independent sau în combinație cu alte opere sau fragmente de opere; utilizarea integrală sau parțială în scopul promovării și publicității, în special sub formă de publicitate audiovizuală, audio și media.
   3. în ceea ce privește comercializarea originalului sau a exemplarelor pe care a fost fixată opera – introducerea în circulație, împrumutul, închirierea originalului sau a exemplarelor,
   4. în ceea ce privește difuzarea operei într-un mod diferit de cel menționat mai sus – interpretarea publică, expunerea, proiecția, redarea, precum și difuzarea și redifuzarea, precum și punerea la dispoziția publicului a operei în așa fel încât oricine să poată avea acces la aceasta în locul și la momentul ales de sine,
   5. utilizarea operelor în scopuri promoționale și de marketing;
4. Ștergerea Contului de către Client sau a Recenziei în conformitate cu capitolul 9 punctul 8 nu afectează valabilitatea licenței de mai sus.

§ 11. Reguli de vânzare în modelul de abonament

1. Serviciul electronic sub forma unui Abonament poate fi furnizat de către Vânzător în favoarea Clientului.
2. Utilizarea Abonamentului permite livrarea periodică a Produselor selectate, la intervalele de timp indicate de Client, fără a fi necesară efectuarea de comenzi ulterioare până la încheierea Abonamentului. Plata pentru Abonament se efectuează exclusiv prin utilizarea mecanismului de Plăți periodice și numai prin intermediul unui singur Card.
3. Dezactivarea Cardului din Abonament duce la încetarea Abonamentului.
4. Tranzacțiile în cadrul Plăților periodice vor fi efectuate numai și exclusiv după înregistrarea prealabilă a titularului Cardului pe site-ul Operatorului (sau al entității prin intermediul căreia Operatorul gestionează Tranzacțiile). Înregistrarea va avea ca scop confirmarea faptului că Clientul care solicită Plata periodică este titularul autorizat al Cardului care va fi debitat. Înainte de înregistrarea Cardului pe pagina de tranzacții, Clientul este obligat să își dea acordul pentru debitarea periodică a taxelor prin activarea serviciului de Plăți recurente. Acordul este stocat pe site-ul Operatorului.
5. Clientul creează un Abonament selectând această formă de achiziție în Formularul electronic de comandă. Confirmarea creării Abonamentului este trimisă imediat la adresa de e-mail a Clientului, indicată la efectuarea primei Comenzi de abonament.
6. Clientul gestionează Abonamentul prin intermediul Contului, în funcție de opțiunile disponibile.
7. Abonamentul se încheie pe o perioadă nedeterminată.
8. Vânzătorul trimite Clientului un e-mail privind crearea Comenzii de abonament, specificând obiectul acesteia, cantitatea, prețul, termenul de livrare și data planificată a debitării Cardului - cu cel puțin 3 zile înainte de debitare.
9. Clientul poate rezilia Abonamentul în orice moment. Rezilierea Abonamentului de către Client echivalează cu retragerea consimțământului pentru debitările ulterioare în cadrul Plăților recurente. În această situație, nu va fi creată o nouă Comandă
   de abonament a). Încetarea Abonamentului are loc prin selectarea de către Client a opțiunii „Încetează abonamentul” în setările Abonamentului respectiv, care sunt disponibile după ce Clientul se conectează la Contul său.
   b). Clientul poate, de asemenea, să înceteze Abonamentul prin contactarea prin e-mail a serviciului de asistență al magazinului info@raypath.eco.
10. Vânzătorul poate decide să înceteze oferirea Abonamentului.
11. Modificările referitoare la Abonament, inclusiv modificările prețului Abonamentului, sunt introduse exclusiv cu acordul prealabil și expres al Clientului.
12. Dacă încercarea de debitare a Cardului eșuează, Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la imposibilitatea de a preleva plata. Motivele posibile pentru imposibilitatea de a preleva plata sunt: lipsa fondurilor pe Card, expirarea Cardului sau probleme tehnice.
13. Imposibilitatea de a debita fonduri de pe Card duce la anularea Comenzii de abonament.
14. Comanda de abonament va fi procesată numai după debitarea cu succes a fondurilor de pe Card.

§ 12. Dispoziții finale

1. Prezentele Condiții de utilizare intră în vigoare la data de 2021.06.01.
2. În cazul modificării sau anulării oricăreia dintre prevederile prezentului Regulament prin decizia unei autorități competente sau a unei instanțe, celelalte prevederi ale acestuia rămân în vigoare și sunt obligatorii pentru Vânzător și Client.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament. Toate contractele încheiate înainte de data intrării în vigoare a noului regulament se execută în baza regulamentului care era în vigoare la data încheierii contractului.
4. Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror litigii legate de Regulament este legea poloneză. Aceste litigii vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă din punct de vedere teritorial. Clientul care este Consumator poate, de asemenea, să recurgă la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de exercitare a drepturilor. Toate informațiile privind modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de exercitare a drepturilor pot fi obținute pe site-ul web al Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor, la adresa: www.uokik.gov.pl. Totodată, vă informăm că procedurile menționate au caracter voluntar și că ambele părți trebuie să își dea acordul pentru acestea.

§ 13. Anexa 1 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract

1. Dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu principiile de mai jos revine Consumatorului și Antreprenorului individual.
   Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv. Termenul de retragere din contract expiră după trecerea a 14 zile:
   1. în cazul unui contract de vânzare, de la data la care ați intrat în posesia bunului sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dvs., a intrat în posesia bunului;
   2. în cazul unui contract care prevede transferul proprietății asupra mai multor bunuri livrate separat, de la data la care ați intrat în posesia ultimului bun sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia ultimului bun;
   3. în cazul unui contract care prevede transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor livrate în loturi sau în părți, de la data la care ați intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei părți sau de la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de dumneavoastră, a intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei părți;
   4. în cazul contractelor de livrare periodică a bunurilor pe o perioadă determinată, de la data la care ați intrat în posesia primului bun sau la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia primului bun;
   5. în cazul contractelor care au ca obiect furnizarea de servicii sau de conținut digital care nu sunt furnizate pe un suport material – de la data încheierii contractului.
2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, adică: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała, tel. 789 907 989, info@raypath.eco cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
3. Puteți utiliza modelul de formular de retragere din contract, însă acest lucru nu este obligatoriu.
4. De asemenea, puteți completa formularul electronic de returnare disponibil pe site-ul Magazinului online: https://raypath.eco/ro/returns-open.html. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite imediat o confirmare a primirii informației privind retragerea din contract pe un suport durabil.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informația privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere.
6. În cazul rezilierii prezentului contract, vă rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui mod de livrare diferit de cel mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit de noi), fără întârziere și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Rambursarea plății se va efectua utilizând aceleași metode de plată pe care le-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei alte soluții.
7. În cazul contractelor care implică transferul de proprietate asupra bunurilor, în care nu am propus preluarea Bunului în cazul denunțării contractului, vom amâna rambursarea plății până la primirea bunului sau până la primirea dovezii de returnare a acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
8. Vă rugăm să returnați bunul la adresa: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă returnați produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile. Veți trebui să suportați costurile directe ale returnării produsului.
9. Având în vedere greutatea și dimensiunile Produsului, în cazul renunțării la contract, returnarea Produsului poate implica costuri mai mari decât cele ale unei expedieri obișnuite prin poștă. În cazul în care doriți să utilizați serviciile firmelor de curierat, poate fi necesar să expediați coletul pe o paletă, ceea ce este mai scump decât o expediere obișnuită prin poștă.

§ 14. Anexa 2 - Model de formular de retragere din contract