Conditions générales de vente

§ 1. Définitions

1. Règlement - le présent Règlement, définissant les règles relatives à la conclusion de contrats de vente à distance par l'intermédiaire de la Boutique en ligne, les règles d'exécution de ces contrats, les droits et obligations des parties au contrat de vente à distance ainsi que les règles relatives à la procédure de réclamation. En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, les Conditions générales constituent, le cas échéant, les conditions générales visées à l'article 8 de la loi sur la fourniture de services par voie électronique.
2. Client - une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi reconnaît la capacité juridique, qui conclut un contrat de vente à distance avec le Vendeur.
3. Consommateur - personne physique qui effectue avec un entrepreneur un acte juridique non directement lié à son activité économique ou professionnelle.
4. Entrepreneur individuel - personne physique concluant un contrat de vente à distance directement lié à son activité économique, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il ne revêt pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de l'activité économique qu'elle exerce, tel que renseigné sur la base des dispositions relatives au Registre central des activités économiques.
5. Entrepreneur : une personne physique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité économique ou professionnelle en son propre nom.
6. Vendeur :
   Modjeska Tomasz Łukaszek,
   tél. 789 907 989,
   info@raypath.eco,
   NIP 5472140395,
   REGON 243644841.
7. Adresse du siège social du Vendeur :
   Strażacka 81,
   43-300, Bielsko-Biała.
8. Boutique en ligne - site web géré par le Vendeur, accessible aux adresses électroniques : https://raypath.eco, par l'intermédiaire duquel le Client peut obtenir des informations sur les Produits et leur disponibilité, ainsi qu'acheter des Produits ou commander la prestation d'un service.
9. Contrat de vente à distance - contrat de vente de Produits/contrat de fourniture d'un Service numérique ou de Contenu numérique (le cas échéant), conclu par l'intermédiaire de la Boutique en ligne.
10. Produit - bien meuble que le Client peut acheter sur la Boutique en ligne.
11. Service numérique - service permettant au consommateur :
    1. de créer, de traiter, de stocker ou d'accéder à des données sous forme numérique ;
    2. partager des données sous forme numérique qui ont été transmises ou générées par le Consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service ;
    3. d'autres formes d'interaction à l'aide de données.
12. Contenu numérique - données produites et fournies sous forme numérique.
13. Politique de confidentialité et de cookies de la Boutique en ligne - document définissant les règles détaillées relatives au traitement des données à caractère personnel et à l'utilisation des cookies. La politique de confidentialité et de cookies constitue l'annexe n° 3 des Conditions générales et est disponible à l'adresse https://raypath.eco/fr/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Support durable - désigne tout support ou outil permettant au Client ou au Vendeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à pouvoir y accéder ultérieurement pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles ces informations sont destinées et permettant de reproduire les informations stockées sans altération, en particulier le courrier électronique.
15. Formulaire de commande électronique - procédure électronique de passation de commande mise à la disposition du Client par le Vendeur.
16. Formulaire de retour électronique - procédure électronique de retour mise à la disposition du Client par le Vendeur ; disponible à l'adresse https://raypath.eco/fr/returns-open.html.
17. Formulaire électronique de réclamation - procédure électronique de dépôt de réclamation mise à la disposition du Client par le Vendeur ; disponible à l'adresse https://raypath.eco/fr/rma-open.html.
18. Envoi de la commande - validation de la commande par le Client en cliquant sur le bouton « », considérée comme une déclaration de volonté ferme du Client de conclure avec le Vendeur un contrat de vente à distance.
19. Compte - ensemble de données stockées dans la Boutique en ligne et dans le système informatique du Vendeur concernant un Client donné, ainsi que les commandes qu'il passe et les Contrats de vente à distance qu'il conclut, grâce auquel le Client peut passer des commandes, ainsi qu'annuler ou modifier celles-ci en temps utile et conclure des Contrats de vente à distance.
20. Avis sur le traitement de la commande ou avis sur des Produits spécifiques - commentaires subjectifs et évaluations attribués sous forme d'étoiles de 1 à 5.
21. Commande d'abonnement - commande créée automatiquement dans le cadre d'un abonnement.
22. Abonnement – service électronique permettant la création automatique de Commandes d’abonnement pour des Produits spécifiques, selon la fréquence choisie par le Client, sans qu’il soit nécessaire de passer des commandes distinctes jusqu’à la fin de l’Abonnement.
23. Paiements récurrents - il s'agit de paiements gérés dans le cadre du service de paiement IdoPay fourni par l'Opérateur et effectués automatiquement, selon des cycles déterminés, utilisés pour régler les Commandes d'abonnement sur la base du consentement donné par le Client lors de la souscription de l'Abonnement (ordre permanent du titulaire de la Carte).
24. Opérateur - IdoPayments sp. z o.o., dont le siège social est situé al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Szczecin-Centrum à Szczecin, XIIIe chambre commerciale du KRS sous le numéro 0000859711, NIP : 8522666251, REGON : 387039893, au capital social de 800 000,00 zlotys. Adresse de notification : al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, également dénommée « IdoPayments », qui est un établissement de paiement national au sens de l’article 2, point 16, de la loi du 19 août 2011 sur les services de paiement (Journal officiel de 2020, pos. 794, telle que modifiée) [ci-après : « UUP »].
25. Carte – carte de paiement émise dans le cadre des systèmes Visa ou Mastercard International, autorisée par les réglementations de ces systèmes à effectuer des transactions sans présence physique.
26. Modes d'achat rapides – achats effectués à l'aide des fonctionnalités Google Pay, Apple Pay ou Express Checkout, permettant de finaliser les achats en un seul clic sur la fiche produit.
27. Document de vente – ticket de caisse, facture TVA ou facture fiscale électronique (e-ticket ou e-facture) sous forme de fichier PDF, envoyé à l'adresse e-mail du Client.

§ 2. Dispositions générales

1. Types et étendue des services fournis par voie électronique :
   1. conclusion de contrats de vente en ligne - concernant les Produits vendus dans la Boutique en ligne,
   2. règles d'inscription et d'utilisation du Compte dans le cadre de la Boutique en ligne,
   3. ajout d'avis, de commentaires et d'évaluations - le Client peut ajouter un avis ou un commentaire à sa commande,
   4. envoi de courriels dans lesquels le Vendeur confirme la réception de la commande, la réception éventuelle du paiement, l'acceptation de la commande pour exécution.
2. L'utilisation de la Boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
   1. navigateurs web dans leur version actuelle, par exemple :
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. tout logiciel permettant de consulter des fichiers au format PDF.
3. Les contenus publiés sur les pages de la boutique en ligne, y compris les descriptions des produits et les prix, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
4. Le Vendeur met à disposition les présentes Conditions générales ainsi que leurs annexes via un lien figurant sur la page d'accueil avant la conclusion du contrat de vente à distance, pendant et après celui-ci. Le Client peut les télécharger et les imprimer.
5. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis, la Boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de sécurité des services fournis, en particulier des mesures visant à empêcher l'accès et la modification par des personnes non autorisées des données à caractère personnel transmises sur Internet.

§ 3. Commandes

1. La passation d'une commande sur la Boutique en ligne peut s'effectuer via un Compte ou en choisissant l'option d'achat sans inscription, auquel cas un compte interne (technique) est créé, permettant au Vendeur de stocker les données liées à la commande, sur la base desquelles le Client peut créer un Compte. Le compte interne est conservé jusqu'à la suppression des données du système, le blocage du Compte ou l'expiration de la durée de conservation des données à caractère personnel prévue par la loi.
2. L'achat s'effectue en remplissant le formulaire de commande électronique disponible sur les pages de la Boutique en ligne ou en choisissant des méthodes d'achat rapides. Dans le cas du formulaire de commande électronique, la sélection des Produits commandés s'effectue en les ajoutant au panier. Le formulaire de commande électronique précise notamment quels Produits, à quel prix et en quelles quantités le Client souhaite commander à l'adresse qu'il a indiquée. Le Client suit les étapes techniques indiquées en fonction des messages affichés.
3. Une fois que le Client a fourni toutes les données nécessaires, un récapitulatif de la commande passée s'affiche. Le récapitulatif de la commande contient des informations concernant : les coordonnées du Vendeur, l'objet de la commande, le prix unitaire et total des Produits commandés, y compris les frais de livraison et autres frais éventuels, le mode de paiement choisi, le mode de livraison choisi, le délai et les frais de livraison.
4. Si l'objet du contrat porte sur la fourniture de Contenus numériques ou de Services numériques qui ne sont pas enregistrés sur un support matériel, ou sur des services fournis par voie électronique ou à distance, le Consommateur, en cochant la case supplémentaire requise pour passer la commande et figurant sur le formulaire de commande électronique, donne son consentement comme suit : « J'accepte la fourniture de contenus numériques non enregistrés sur un support matériel ou le début de la prestation de services avant l'expiration d'un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat et je prends acte de la perte du droit de rétractation ». Le Vendeur confirmera la réception du consentement susmentionné par e-mail.
5. Pour passer une commande, il est nécessaire de fournir dans le formulaire de commande électronique les données personnelles marquées comme obligatoires, d'accepter les conditions générales, puis d'envoyer la commande en cliquant sur le bouton « ».
   1. L'envoi par le Client du formulaire de commande électronique constitue une déclaration de volonté ferme de conclure un contrat de vente à distance, conformément aux dispositions des présentes Conditions générales.
   2. Le contrat de vente à distance est réputé conclu au moment de l'acceptation par le Vendeur du formulaire de commande électronique, ce qui est confirmé par l'affichage au Client d'un message confirmant l'acceptation de la commande et indiquant son numéro.
   3. Une fois le contrat de vente à distance conclu, le Client reçoit par e-mail une confirmation de la commande passée, comprenant : la confirmation de l'acceptation de la commande et la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la commande, ainsi que les conditions générales du contrat de vente à distance conclu (Règlement de la boutique en ligne avec les annexes n° 1 et 2), les coordonnées du Vendeur, la responsabilité du Vendeur quant à la qualité de la prestation, les services après-vente fournis par le Vendeur ainsi que les modalités et les effets de la résiliation du contrat. Les informations relatives aux modalités et aux effets de la résiliation du contrat figurent à l'Annexe n° 1.
   4. Jusqu'au moment où le Vendeur commence l'exécution de la commande :
      1. le Client peut modifier sa commande à l'aide de la solution technique disponible sur la page du formulaire de commande électronique et en suivant à nouveau l'ensemble du processus de passation de commande. La modification de la commande s'effectue par le dépôt d'une nouvelle commande qui remplace celle déjà passée. Le cas échéant, le paiement effectué par le Client est imputé à la nouvelle commande et, en cas de trop-perçu, il est remboursé sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.
      2. Le Client peut annuler sa commande en sélectionnant l'option « annuler la commande » disponible sur la page du formulaire de commande électronique.
   5. En cas d'annulation de la commande par le Client, le Vendeur procède au remboursement du paiement reçu dans un délai de 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
   6. Le délai d'exécution de la commande est compris entre 1 et 10 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat.

§ 4. Paiement

1. La boutique en ligne propose les modes de paiement suivants : prépaiement, contre remboursement (avec paiement sur le compte après la livraison). L'option de paiement différé est possible dans des situations convenues individuellement avec le Vendeur.
2. Le paiement des marchandises peut être effectué selon le mode choisi au moment de la passation de la commande sur le formulaire de commande électronique.
   
3. Les modes de paiement par prépaiement actuellement disponibles dans la boutique en ligne sont accessibles à l'adresse https://raypath.eco/fr/payments.html .
   
4. Une fois le processus d'achat terminé, le Vendeur établit le document de vente correspondant.

§ 5. Livraison

1. Sur le formulaire de commande électronique, le Client choisit le mode de livraison en cochant l'option souhaitée.
2. Si le Client ne vient pas retirer la Marchandise, ce qui entraîne son retour au Vendeur, ce dernier peut résilier le contrat de vente, après avoir préalablement mis en demeure le Client, par courrier électronique envoyé à l'adresse indiquée lors du processus d'achat, d'exécuter le contrat. La résiliation du contrat intervient par l'envoi d'une déclaration au Client sous forme de courrier électronique.
3. Dans la situation visée au point 2, le Vendeur est tenu de rembourser sans délai au Client le paiement reçu pour la Marchandise achetée par le Client.
4. Les modes de livraison actuellement disponibles dans la boutique en ligne sont consultables à l'adresse https://raypath.eco/fr/delivery.html.

§ 6. Résiliation du contrat - formulaire de retour électronique

1. Le consommateur qui a conclu un contrat de vente à distance peut s'en rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. En cas de rétractation d'un contrat de vente à distance, le contrat est réputé non conclu.
2. Le droit de rétractation selon les modalités prévues aux paragraphes 6 et 7 des présentes Conditions générales s'applique également à l'entrepreneur individuel. Dans la mesure où les paragraphes 6 et 7 des présentes Conditions générales font référence au consommateur, cela s'entend également comme l'entrepreneur individuel.
3. En cas de rétractation, le consommateur ne supporte que les frais directs de renvoi des marchandises.
4. La déclaration du consommateur doit exprimer sans ambiguïté sa volonté de résilier le contrat ; en particulier, le consommateur peut :
   1. utiliser le formulaire de retour électronique disponible sur le site de la boutique en ligne : https://raypath.eco/fr/returns-open.html.
   2. se rétracter du contrat en utilisant le formulaire de rétractation figurant à l'annexe n° 2, en l'envoyant à l'adresse du siège social du Vendeur.
   3. Le Vendeur confirmera sans délai, sur un support durable, la réception de la déclaration de rétractation soumise selon les modalités indiquées aux points 1 et 2.
5. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
6. Le délai de rétractation commence à courir :
   1. pour un contrat en vertu duquel le Vendeur remet un bien et est tenu d'en transférer la propriété – à compter de la prise de possession du Bien par le Consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat qui :
      1. porte sur plusieurs biens livrés séparément, par lots ou en plusieurs parties – à compter de la prise de possession du dernier bien, lot ou partie ;
      2. consiste en la livraison régulière de biens pendant une période déterminée – à compter de la prise de possession du premier bien ;
   2. pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
7. Le formulaire de déclaration de rétractation (annexe n° 2 des présentes Conditions générales) et les informations relatives à l’exercice du droit de rétractation (annexe n° 1 des présentes Conditions générales) sont transmis par voie électronique.
8. En cas de rétractation d'un contrat de fourniture de Contenu numérique ou de Service numérique, le Vendeur peut empêcher le Consommateur de continuer à utiliser le Contenu numérique ou le Service numérique, notamment en lui interdisant l'accès au Contenu numérique ou au Service numérique.
9. En cas de résiliation du contrat de fourniture de Contenu numérique ou de Service numérique, le Consommateur est tenu de cesser d'utiliser ce Contenu numérique ou ce Service numérique et de ne plus les mettre à la disposition de tiers.
10. Le droit de rétractation d'un contrat de vente à distance ne s'applique pas aux contrats visés à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2019, pos. 134) relative aux droits des consommateurs, notamment les contrats :
    1. de prestation de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation exécutée par le vendeur et en a pris connaissance.
    2. dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'exerce aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ;
    3. dont l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins personnalisés ;
    4. dont l'objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    5. dont l'objet de la prestation consiste en des enregistrements sonores ou visuels ou en des logiciels livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    6. à la fourniture de Contenus numériques non fournis sur un support matériel, pour lesquels le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a commencé la prestation avec le consentement exprès et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation exécutée par le Vendeur et en a pris connaissance ;
    7. dont l'objet est un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une durée de vie limitée, et dans lequel l'objet de la prestation est constitué de biens qui, une fois livrés, sont, de par leur nature, indissociablement liés à d'autres biens ;
    8. concernant la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;
    9. conclu dans le cadre d'une vente aux enchères publique ;
    10. o la prestation de services d'hébergement, autres qu'à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, aux événements de divertissement, sportifs ou culturels, si le contrat précise le jour ou la période de prestation du service ;
    11. dans laquelle l'objet de la prestation concerne des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après un délai de 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ;

§ 7. Effets de la résiliation du contrat

1. Dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat de vente de biens, le Vendeur remboursera au Consommateur tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison, correspondant au mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur.
   1. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
   2. Si le consommateur utilise le formulaire électronique de retour pour exercer son droit de rétractation, les fonds seront remboursés selon le mode de paiement choisi et sur le compte bancaire indiqué par le consommateur.
   3. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du Consommateur, il peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu'à la réception du Produit ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse la preuve de son renvoi, selon l'événement qui survient en premier.
2. Le Vendeur peut proposer au Consommateur de venir lui-même récupérer la marchandise. Toutefois, si le Vendeur n'a pas fait une telle proposition, le Consommateur doit renvoyer la marchandise au Vendeur (ou à la personne mandatée par le Vendeur pour la réception) sans délai, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il s'est rétracté du contrat. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le bien avant son expiration. Le consommateur doit envoyer le bien qu'il retourne à l'adresse du siège social du vendeur. Pour retourner le bien au vendeur, le consommateur peut utiliser le service Smile.pl.
3. Le consommateur est responsable de la dépréciation de la marchandise résultant d'une utilisation de celle-ci qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
4. Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le Contenu numérique ou le Service numérique est fourni contre paiement d'un prix et si la non-conformité du Contenu numérique ou du Service numérique au contrat est mineure.
5. Le Vendeur peut exiger la restitution du support matériel sur lequel il a fourni le Contenu numérique, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de résiliation du contrat par le Consommateur. Le Consommateur restitue le support sans délai et aux frais du Vendeur.
6. Le vendeur est tenu de rembourser le prix uniquement à hauteur de la partie correspondant au Contenu numérique ou au Service numérique non conforme au contrat, ainsi qu'au Contenu numérique ou au Service numérique dont l'obligation de livraison a pris fin à la suite de la résiliation du contrat.

§ 8. Réclamation

1. Une réclamation pour vice de la marchandise ou non-conformité de la marchandise au contrat de vente à distance conclu peut être déposée :
   1. via le formulaire de réclamation électronique ;
   2. par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur ou par e-mail à l'adresse info@raypath.eco.
2. La réclamation doit préciser le défaut que le Client estime que la marchandise présente, les demandes formulées à l'encontre du Vendeur et, si possible, documenter ledit défaut et présenter la preuve d'achat de la marchandise dans la boutique en ligne. Le Vendeur est tenu de répondre à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception. S'il n'a pas répondu dans le délai susmentionné, la réclamation est réputée acceptée. Le Vendeur transmet sa réponse à la réclamation au Client par écrit ou sur un support durable.
3. Les étapes que le Client doit suivre pour déposer une réclamation, y compris la manière de remettre au Vendeur le Produit faisant l'objet de la réclamation, sont indiquées à chaque étape du formulaire de réclamation électronique.
4. Si le Vendeur reconnaît la réclamation comme justifiée : les frais de remplacement, de réparation, y compris les frais d'expédition liés à la réclamation du Produit, sont à la charge du Vendeur.
5. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur, ainsi qu’envers l’Entrepreneur individuel, du défaut de conformité du Produit au Contrat de vente à distance, selon les règles découlant de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.
   1. Le Vendeur est responsable de la non-conformité du Produit au Contrat de vente à distance existant au moment de sa livraison et constatée dans les deux ans à compter de ce moment, à moins que la durée de conservation du Produit, telle que définie par le Vendeur, ne soit plus longue.
   2. Le Vendeur procède à la réparation ou au remplacement du Produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation de la réclamation. Les frais de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais de port, de transport, de main-d'œuvre et de matériel, sont à la charge du Vendeur.
   3. Le consommateur met à la disposition du vendeur le produit devant faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement. Le vendeur récupère le produit à ses frais.
6. Le Vendeur est tenu de livrer des Produits exempts de défauts et est responsable envers le Professionnel des défauts du Produit acheté selon les règles prévues par le Code civil.
7. La fourniture de Contenu numérique ou de Services numériques au Consommateur ou à l'Entrepreneur individuel s'effectue selon les règles découlant de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
   1. Le Contenu numérique est réputé livré dès lors que le Contenu numérique ou le moyen permettant d'accéder au Contenu numérique ou de le télécharger a été mis à la disposition du Consommateur ou de l'appareil physique ou virtuel que le Consommateur a choisi lui-même à cette fin, ou dès lors que le Consommateur ou cet appareil y a accédé.
   2. Le service numérique est réputé fourni dès que le consommateur ou l'appareil physique ou virtuel qu'il a lui-même choisi à cette fin y a accédé.
   3. Le Vendeur met le Contenu numérique ou le Service numérique en conformité avec le contrat dans un délai de 21 jours à compter du moment où le Vendeur a été informé par le Consommateur du défaut de conformité, et sans inconvénients excessifs pour le Consommateur, compte tenu de leur nature et de l'usage auquel ils sont destinés. Les frais liés à la mise en conformité du Contenu numérique ou du Service numérique avec le Contrat sont à la charge du Vendeur.

§ 9. Avis

1. Un avis concernant le traitement de la commande ou un avis concernant le Produit peut être publié lors d'une visite sur la Boutique en ligne en cliquant sur l'interface située à côté du Produit ou en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail. L'ajout d'un avis est facultatif et gratuit. Dans le cadre d'une même commande, le Client n'a la possibilité d'ajouter ledit avis qu'une seule fois.
2. Dans le cadre de l'avis susmentionné, le client peut attribuer une note sous forme d'étoiles de 1 à 5 et ajouter un commentaire limité à 65 535 caractères.
3. Les évaluations sont conservées et présentées publiquement sur le site de la boutique en ligne, ainsi que sur les sites Internet https://zaufaneopinie.smile.pl et https://trustedreviews.smile.pl.
4. Le Vendeur vérifie les Avis à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors du processus d'achat du Produit concerné. Un Avis publié par une personne utilisant l'adresse e-mail utilisée lors du processus d'achat est signalé sur la page de la Boutique par la mention « avis confirmé par un achat ». Tout autre avis est marqué comme « avis non confirmé par un achat ».
5. Le Vendeur peut publier des Avis concernant un Produit donné provenant d'autres boutiques en ligne qu'il gère.
6. Le Vendeur ne modifie ni le contenu des Avis ni les étoiles attribuées.
7. Le client est seul et entièrement responsable des propos tenus dans le cadre de l'avis. Le vendeur est autorisé à supprimer un avis conformément aux dispositions légales et aux présentes Conditions générales.
8. Il est interdit de publier des contenus contenant des informations fausses, trompeuses, vulgaires, agressives, de nature injurieuse ou manifestement contraires aux bonnes mœurs. Il est également interdit de publier des contenus illicites, portant atteinte aux droits de tiers ou constituant un acte de concurrence déloyale.
9. Le Client s'engage à ne pas publier de contenu contenant des liens vers des sites Internet externes à caractère promotionnel ou publicitaire, ou contenant des données à caractère personnel de tiers.
10. À la demande expresse du Client, le contenu de l'Avis peut être masqué aux autres utilisateurs de la Boutique, mais la note attribuée sous forme d'étoiles est prise en compte dans la note globale de la Boutique et du Produit.

§ 10. Propriété intellectuelle

1. Le Client déclare ne détenir aucun droit, y compris les droits d'auteur ou droits voisins, sur les Évaluations et les commentaires qu'il a publiés, hormis le droit d'utiliser la Boutique en ligne de la manière définie dans les Conditions générales. Le Client n'est pas autorisé à enregistrer, reproduire, mettre à disposition, rendre public ou diffuser le contenu, sauf si ce droit découle des dispositions légales ou des Conditions générales.
2. Le Client n'est pas autorisé à interférer de quelque manière que ce soit avec le contenu, en particulier avec le contenu, la structure, la forme, les graphismes, le mécanisme de fonctionnement ou tout autre élément de la Boutique en ligne.
3. En publiant sur la Boutique en ligne des Avis qui constituent des œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins - accorde au Vendeur une licence non exclusive, gratuite et illimitée dans le temps et sur le plan territorial, lui permettant d'utiliser ces œuvres, ainsi que le droit d'octroyer des sous-licences, qui comprend la mise à disposition publique de l'œuvre de manière à ce que chacun puisse y avoir accès à l'endroit et au moment de son choix (Internet). La licence est accordée pour tous les domaines d'exploitation connus au moment de son octroi, en particulier pour les domaines d'exploitation suivants :
   1. en ce qui concerne la fixation et la reproduction de l'œuvre par toute technique, notamment l'impression, la reprographie, l'enregistrement magnétique, l'enregistrement numérique, c'est-à-dire par l'utilisation de toute technique sur tout support audiovisuel ou visuel, notamment sur des disques audiovisuels, sur des CD, des disques informatiques, sur un réseau multimédia, y compris sur Internet et les services en ligne associés, ainsi que la reproduction, la fixation, l’utilisation sur Internet, dans la publicité, la reproduction de l’enregistrement sous forme électronique dans la mémoire d’un ordinateur et sur des réseaux internes et externes,
   2. l'utilisation de l'intégralité ou de fragments ou de tout élément de l'œuvre, avec la possibilité d'apporter des modifications découlant de la nature du support Internet concerné – dans toutes les publications, notamment sur Internet, sous forme numérique, dans des bulletins et des informations, seules ou en combinaison avec d'autres œuvres ou fragments d'œuvres ; l'utilisation de l'intégralité ou d'extraits à des fins de promotion et de publicité, notamment sous forme de publicités audiovisuelles, audio ou médiatiques.
   3. en ce qui concerne la commercialisation de l'original ou des exemplaires sur lesquels l'œuvre a été fixée : la mise en circulation, le prêt, la location de l'original ou des exemplaires,
   4. en ce qui concerne la diffusion de l'œuvre d'une manière autre que celle mentionnée ci-dessus : l'exécution publique, l'exposition, la projection, la reproduction, ainsi que la diffusion et la rediffusion, ainsi que la mise à disposition publique de l'œuvre de manière à ce que chacun puisse y avoir accès au lieu et au moment de son choix,
   5. l'utilisation des œuvres à des fins promotionnelles et marketing ;
4. La suppression du Compte par le Client ou d'un Avis conformément au chapitre 9, point 8, n'affecte pas la validité de la licence susmentionnée.

§ 11. Conditions de vente dans le cadre du modèle d'abonnement

1. Le Vendeur peut fournir au Client un service électronique sous forme d’Abonnement.
2. L'utilisation de l'Abonnement permet la livraison périodique des Produits sélectionnés, à des intervalles indiqués par le Client, sans qu'il soit nécessaire de passer de nouvelles commandes jusqu'à la fin de l'Abonnement. Le paiement de l'Abonnement s'effectue exclusivement via le mécanisme de paiements récurrents et uniquement par le biais d'une seule Carte.
3. La désactivation de la Carte de l'Abonnement entraîne la résiliation de l'Abonnement.
4. Les transactions dans le cadre des paiements récurrents ne seront effectuées qu'après l'enregistrement préalable du titulaire de la carte sur le site de l'opérateur (ou de l'entité par l'intermédiaire de laquelle l'opérateur traite les transactions). L'enregistrement aura pour but de vérifier que le client qui demande un paiement récurrent est bien le titulaire autorisé de la carte qui sera débitée. Avant d'enregistrer la carte sur la page de transaction, le client est tenu de donner son consentement au prélèvement régulier des frais en activant le service de paiements récurrents. Ce consentement est conservé sur le site de l'opérateur.
5. Le Client crée un Abonnement en sélectionnant ce mode d'achat dans le formulaire de commande électronique. La confirmation de la création de l'Abonnement est envoyée immédiatement à l'adresse e-mail du Client, indiquée lors de la passation de la première Commande d'abonnement.
6. Le client gère son abonnement via son compte selon les options disponibles.
7. L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée.
8. Le Vendeur envoie au Client un e-mail confirmant la création de la Commande d'abonnement, précisant son objet, la quantité, le prix, le délai de livraison ainsi que la date prévue du prélèvement sur la Carte, au plus tard 3 jours avant le prélèvement sur la Carte.
9. Le Client peut résilier l'Abonnement à tout moment. La résiliation de l'Abonnement par le Client équivaut à un retrait du consentement aux prélèvements ultérieurs dans le cadre des Paiements récurrents. Dans ce cas, aucune nouvelle Commande d'abonnement ne sera créée
   a). La résiliation de l'Abonnement s'effectue en sélectionnant l'option « Résilier l'abonnement » dans les paramètres de l'Abonnement concerné, accessibles après connexion du Client depuis son Compte.
   b). Le Client peut également résilier l'Abonnement en contactant le service client par e-mail info@raypath.eco.
10. Le Vendeur peut décider de cesser de proposer l'Abonnement.
11. Les modifications relatives à l'Abonnement, y compris les changements de prix de l'Abonnement, ne sont apportées qu'avec le consentement préalable et explicite du Client.
12. Si la tentative de débit de la Carte échoue, le Client sera informé par e-mail de l'impossibilité de prélever le paiement. Les raisons possibles de l'échec du prélèvement sont les suivantes : insuffisance de fonds sur la Carte, expiration de la Carte ou problèmes techniques.
13. L'impossibilité de prélever les fonds sur la Carte entraîne l'annulation de la Commande d'abonnement.
14. La commande d'abonnement ne sera exécutée qu'après le prélèvement effectif des fonds sur la Carte.

§ 12. Dispositions finales

1. Les présentes Conditions d'utilisation entrent en vigueur à compter du 2021.06.01.
2. En cas de modification ou d'annulation de l'une des dispositions des présentes Conditions générales par décision d'une autorité compétente ou d'un tribunal, les autres dispositions restent en vigueur et lient le Vendeur et le Client.
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Tous les contrats conclus avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions générales sont exécutés sur la base des Conditions générales en vigueur à la date de conclusion du contrat.
4. Le droit applicable au règlement de tout litige lié aux Conditions générales est le droit polonais. Ces litiges seront tranchés par le tribunal de droit commun territorialement compétent. Le Client qui est un Consommateur peut également recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges. Toutes les informations concernant les modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances sont disponibles sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse : www.uokik.gov.pl. Nous vous informons par ailleurs que les procédures indiquées sont de nature volontaire et que les deux parties doivent y consentir.

§ 13. Annexe 1 - Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation

1. Le droit de rétractation selon les modalités ci-dessous est accordé au consommateur et à l'entrepreneur
   individuel. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours :
   1. dans le cas d'un contrat de vente, à compter du jour où vous avez pris possession des biens ou où un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, en a pris possession ;
   2. dans le cas d'un contrat prévoyant le transfert de propriété de plusieurs biens livrés séparément, à compter du jour où vous avez pris possession du dernier bien ou où un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, a pris possession du dernier bien ;
   3. dans le cas d'un contrat prévoyant le transfert de propriété de biens livrés par lots ou par parties, à compter du jour où vous avez pris possession du dernier lot ou de la dernière partie, ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris possession du dernier lot ou de la dernière partie ;
   4. dans le cas de contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période déterminée, à compter du jour où vous avez pris possession du premier bien ou où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris possession du premier bien ;
   5. dans le cas de contrats ayant pour objet la fourniture de services ou de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, à compter de la date de conclusion du contrat.
2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, à savoir : Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała, tél. 789 907 989, info@raypath.eco de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail).
3. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
4. Vous pouvez également remplir le formulaire de retour électronique disponible sur le site de la boutique en ligne : https://raypath.eco/fr/returns-open.html. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre notification de rétractation sur un support durable.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer une notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
6. En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison que vous avez choisi, autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté une autre solution.
7. Dans le cas de contrats impliquant le transfert de propriété d'un bien, pour lesquels nous n'avons pas proposé de récupérer le bien en cas de rétractation, nous sommes tenus de suspendre le remboursement jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son renvoi, selon la première de ces deux éventualités.
8. Veuillez renvoyer le bien à l'adresse suivante : Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
9. En raison du poids et des dimensions du Produit, en cas de rétractation, le renvoi du Produit peut entraîner des frais plus élevés qu'un envoi postal ordinaire. Si vous souhaitez faire appel aux services d'une société de messagerie, il peut s'avérer nécessaire d'expédier le colis sur une palette, ce qui est plus coûteux qu'un envoi postal ordinaire.

§ 14. Annexe 2 - Modèle de formulaire de rétractation