Algemene voorwaarden van de winkel

§ 1. Definities

1. Algemene voorwaarden – deze Algemene voorwaarden, waarin de regels voor het sluiten van overeenkomsten voor verkoop op afstand via de Webwinkel, de regels voor de uitvoering van deze overeenkomsten, de rechten en plichten van de partijen bij de overeenkomst voor verkoop op afstand en de regels voor het indienen van klachten zijn vastgelegd. Wat betreft elektronisch geleverde diensten zijn de Algemene Voorwaarden de algemene voorwaarden zoals bedoeld in artikel 8 van de Wet op de elektronische dienstverlening.
2. Klant - een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die met de Verkoper een overeenkomst voor verkoop op afstand sluit.
3. Consument - een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn economische of beroepsactiviteit.
4. Zelfstandige ondernemer – een natuurlijke persoon die een overeenkomst voor verkoop op afstand sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn economische activiteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor deze persoon geen beroepsmatig karakter heeft, wat met name voortvloeit uit het voorwerp van de door hem uitgeoefende economische activiteit, zoals beschikbaar gesteld op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten.
5. Ondernemer - een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid die geen rechtspersoon is, maar aan wie de wet rechtsbevoegdheid toekent, en die in eigen naam economische of beroepsactiviteiten uitoefent.
6. Verkoper:
   Modjeska Tomasz Łukaszek,
   tel. 789 907 989,
   info@raypath.eco,
   BTW-nummer 5472140395,
   REGON 243644841.
7. Adres van de vestiging van de Verkoper:
   Strażacka 81,
   43-300 Bielsko-Biała.
8. Webwinkel - een door de Verkoper beheerde website, bereikbaar via de volgende webadressen: https://raypath.eco, via welke de Klant informatie kan verkrijgen over de Goederen en de beschikbaarheid daarvan, en Goederen kan kopen of een dienst kan bestellen.
9. Overeenkomst voor verkoop op afstand - overeenkomst voor de verkoop van Goederen/overeenkomst voor de levering van een Digitale Dienst of Digitale Inhoud (indien van toepassing), gesloten via de Webwinkel.
10. Goederen - roerende zaken die de Klant in de Webwinkel kan kopen.
11. Digitale dienst - een dienst die de Consument in staat stelt om:
    1. het creëren, verwerken, opslaan van of toegang krijgen tot gegevens in digitale vorm;
    2. het gezamenlijk gebruiken van gegevens in digitale vorm die zijn verzonden of geproduceerd door de Consument of andere gebruikers van deze dienst;
    3. andere vormen van interactie met behulp van gegevens.
12. Digitale inhoud - gegevens die in digitale vorm zijn gecreëerd en geleverd.
13. Privacy- en cookiebeleid van de Onlinewinkel - document waarin de gedetailleerde regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn vastgelegd. Het privacy- en cookiebeleid vormt Bijlage 3 bij de Algemene Voorwaarden en is beschikbaar op de pagina https://raypath.eco/nl/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Duurzame drager - betekent materiaal of een hulpmiddel waarmee de Klant of de Verkoper informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan, op een manier die toegang tot de informatie in de toekomst mogelijk maakt gedurende een periode die geschikt is voor de doeleinden waarvoor deze informatie dient en die het mogelijk maakt de opgeslagen informatie in ongewijzigde vorm te reproduceren, in het bijzonder e-mail.
15. Elektronisch bestelformulier - een door de Verkoper aan de Klant ter beschikking gestelde elektronische procedure voor het plaatsen van een bestelling.
16. Elektronisch retourformulier - een door de Verkoper aan de Klant ter beschikking gestelde elektronische procedure voor het uitvoeren van retourzendingen; beschikbaar op https://raypath.eco/nl/returns-open.html.
17. Elektronisch klachtenformulier - door de Verkoper aan de Klant ter beschikking gestelde elektronische procedure voor het indienen van klachten; beschikbaar op https://raypath.eco/nl/rma-open.html.
18. Verzending van de bestelling - bevestiging van de bestelling door de Klant door op de knop "" te klikken, wat wordt beschouwd als het afleggen door de Klant van een bindende wilsverklaring om met de Verkoper een overeenkomst voor verkoop op afstand te sluiten.
19. Account - een verzameling gegevens die in de Webwinkel en in het IT-systeem van de Verkoper worden bewaard met betrekking tot een bepaalde Klant en de door hem geplaatste bestellingen en gesloten Overeenkomsten voor verkoop op afstand, waarmee de Klant bestellingen kan plaatsen en tevens tijdig kan annuleren of bewerken, alsmede Overeenkomsten voor verkoop op afstand kan sluiten.
20. Beoordeling van de afhandeling van de bestelling of beoordeling van afzonderlijke Producten – subjectieve uitspraken en beoordelingen, toegekend in de vorm van sterren van 1 tot 5.
21. Abonnementsbestelling – een bestelling die automatisch wordt aangemaakt in het kader van een Abonnement.
22. Abonnement – een elektronische dienst die het mogelijk maakt om automatisch Abonnementsbestellingen voor bepaalde Producten aan te maken, in overeenstemming met de door de Klant gekozen frequentie, zonder dat er afzonderlijke bestellingen hoeven te worden geplaatst totdat het Abonnement afloopt.
23. Recurrente betalingen - dit zijn betalingen die worden verwerkt in het kader van de door de Operator geleverde IdoPay-betalingsdienst en die automatisch, in bepaalde cycli, worden uitgevoerd, gebruikt voor het betalen van Abonnementsbestellingen op basis van de toestemming die door de Klant is gegeven bij het aangaan van het Abonnement (doorlopende opdracht van de Kaarthouder).
24. Exploitant - IdoPayments sp. z o.o. met zetel te al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ingeschreven in het ondernemingsregister bijgehouden door de Rechtbank van eerste aanleg Szczecin-Centrum te Szczecin, XIIIe Kamer voor Handelszaken van het KRS onder nr. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, met een maatschappelijk kapitaal van 800.000,00 PLN. Adres voor betekening: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, ook wel aangeduid als: „IdoPayments”, zijnde een nationale betalingsinstelling in de zin van art. 2, punt 16, van de wet van 19 augustus 2011 inzake betalingsdiensten (Staatsblad van 2020, item 794, zoals gewijzigd) [hierna: „UUP”].
25. Kaart – een betaalkaart uitgegeven in het kader van de systemen Visa of International of Mastercard International, die volgens de voorschriften van deze systemen is toegestaan voor het uitvoeren van transacties zonder fysieke aanwezigheid.
26. Snelle aankoopmethoden – aankopen die worden gedaan met behulp van de functionaliteit van Google Pay, Apple Pay of Express Checkout, waardoor aankopen met één klik op de productkaart kunnen worden afgerond.
27. Verkoopdocument – kassabon, btw-factuur of elektronische kassabon (e-bon of e-factuur) in de vorm van een pdf-bestand, verzonden naar het e-mailadres van de Klant.

§ 2. Algemene bepalingen

1. Soorten en omvang van de elektronisch geleverde diensten:
   1. het sluiten van online verkoopovereenkomsten - met betrekking tot de in de Webwinkel verkochte Producten,
   2. regels voor het registreren en gebruiken van een account in de webwinkel,
   3. het plaatsen van beoordelingen, opmerkingen en recensies - de Klant kan een beoordeling of opmerking bij zijn bestelling plaatsen,
   4. het verzenden van e-mails waarin de Verkoper de ontvangst van de bestelling, de eventuele ontvangst van de betaling en de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering bevestigt.
2. Gebruik van de Webwinkel is mogelijk op voorwaarde dat het computersysteem dat de Klant gebruikt aan de volgende minimale technische vereisten voldoet:
   1. webbrowsers in de huidige versie, bijv.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. een willekeurig programma voor het bekijken van PDF-bestanden.
3. De inhoud op de pagina's van de webwinkel, waaronder productbeschrijvingen en prijzen, vormt een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
4. De Verkoper stelt deze Algemene Voorwaarden samen met de Bijlagen beschikbaar via een link op de startpagina vóór, tijdens en na het sluiten van de Overeenkomst voor verkoop op afstand. De Klant kan deze downloaden en afdrukken.
5. Om de veiligheid van de overdracht van berichten en gegevens in verband met de geleverde diensten te waarborgen, neemt de Webwinkel technische en organisatorische maatregelen die passend zijn voor het veiligheidsniveau van de geleverde diensten, in het bijzonder maatregelen ter voorkoming van het verkrijgen en wijzigen door onbevoegden van persoonsgegevens die via het internet worden verzonden.

§ 3. Bestellingen

1. Een bestelling in de Webwinkel kan worden geplaatst via een Account of door de optie 'kopen zonder registratie' te kiezen, in welk geval een intern (technisch) account wordt aangemaakt waarmee de Verkoper gegevens met betrekking tot de bestelling kan opslaan, op basis waarvan de Klant een Account kan aanmaken. Het interne account blijft bestaan totdat de gegevens uit het systeem worden verwijderd, het Account wordt geblokkeerd of de in de wetgeving vastgestelde bewaartermijn voor persoonsgegevens is verstreken.
2. De aankoop vindt plaats door het invullen van het elektronische bestelformulier dat beschikbaar is op de pagina's van de Onlinewinkel of door de keuze voor snelle aankoopmethoden. In het geval van het elektronische bestelformulier wordt de keuze van de bestelde Goederen gemaakt door deze aan het winkelmandje toe te voegen. Het elektronische bestelformulier bepaalt onder andere welke goederen, tegen welke prijs en in welke hoeveelheden de klant wil bestellen naar de door hem aangegeven locatie. De klant neemt de nodige technische stappen op basis van de weergegeven berichten.
3. Nadat de Klant alle benodigde gegevens heeft ingevuld, wordt een overzicht van de geplaatste bestelling weergegeven. Het besteloverzicht bevat informatie over: de identificatiegegevens van de Verkoper, het onderwerp van de bestelling, de eenheids- en totaalprijs van de bestelde Goederen, inclusief verzendkosten en eventuele andere kosten, de gekozen betaalmethode, de gekozen leveringswijze, de levertijd en de leveringskosten.
4. Indien het voorwerp van de overeenkomst de levering betreft van digitale inhoud of digitale diensten die niet op een materiële drager zijn vastgelegd, of van diensten die elektronisch of op afstand worden verricht, geeft de consument in een extra selectievakje, dat vereist is voor het plaatsen van de bestelling en dat zich op het elektronische bestelformulier bevindt, de volgende toestemming: "Ik ga akkoord met de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd of met de aanvang van de dienstverlening binnen 14 dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst en neem er kennis van dat ik mijn herroepingsrecht verlies". De verkoper bevestigt de ontvangst van bovengenoemde toestemming per e-mail.
5. Om een bestelling te plaatsen, is het noodzakelijk om in het elektronische bestelformulier de als verplicht gemarkeerde persoonsgegevens in te vullen, de inhoud van de Algemene Voorwaarden te accepteren en de bestelling te verzenden door op de knop "" te klikken.
   1. Het verzenden van het elektronische bestelformulier door de Klant vormt een bindende wilsverklaring tot het sluiten van een overeenkomst voor verkoop op afstand, in overeenstemming met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden.
   2. De overeenkomst voor verkoop op afstand wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat de Verkoper het elektronische bestelformulier heeft aanvaard, wat wordt bevestigd door de weergave van een bericht aan de Klant waarin de aanvaarding van de bestelling wordt bevestigd en het nummer ervan wordt vermeld.
   3. Na het sluiten van de overeenkomst voor verkoop op afstand ontvangt de klant per e-mail een bevestiging van de geplaatste bestelling, die het volgende bevat: een bevestiging van de ontvangst van de bestelling en een definitieve bevestiging van alle essentiële elementen van de bestelling, alsmede de algemene voorwaarden van de gesloten overeenkomst voor verkoop op afstand (Algemene Voorwaarden van de Webwinkel, inclusief Bijlagen 1 en 2), de gegevens van de Verkoper, de aansprakelijkheid van de Verkoper voor de kwaliteit van de dienstverlening, de door de Verkoper geleverde dienstverlening na de verkoop en de wijze en gevolgen van de herroeping van de overeenkomst. De instructies met betrekking tot de wijze en gevolgen van de herroeping van de overeenkomst zijn opgenomen in Bijlage nr. 1.
   4. Totdat de Verkoper met de uitvoering van de bestelling begint:
      1. kan de Klant zijn bestelling wijzigen met behulp van de technische oplossing die beschikbaar is op de pagina van het elektronische bestelformulier en door het hele bestelproces opnieuw te doorlopen. De wijziging van de bestelling vindt plaats door het plaatsen van een nieuwe bestelling, die in de plaats komt van de eerder geplaatste bestelling. Eventueel wordt de door de Klant verrichte betaling verrekend met de nieuwe bestelling, en in geval van een te hoge betaling wordt deze teruggestort op de bankrekening van waaruit de betaling is verricht.
      2. De klant kan zijn bestelling annuleren door de optie "bestelling annuleren" te selecteren op de pagina van het elektronische bestelformulier.
   5. Indien de Klant de bestelling annuleert, zal de Verkoper de ontvangen betaling binnen 3 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als die welke de Klant heeft gebruikt.
   6. De levertijd van de bestelling bedraagt 1 tot 10 werkdagen, te rekenen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.

§ 4. Betaling

1. De webwinkel biedt de mogelijkheid om te betalen via vooruitbetaling, . De optie van betaling met uitstel van betaling is mogelijk in situaties die individueel met de Verkoper zijn overeengekomen.
2. De betaling voor de goederen kan worden uitgevoerd op de wijze die bij het plaatsen van de bestelling op het elektronische bestelformulier is gekozen.
   
3. De momenteel beschikbare vooruitbetalingsmethoden in de webwinkel zijn te vinden op https://raypath.eco/nl/payments.html .
   
4. Na afloop van het aankoopproces stelt de Verkoper een passend Verkoopdocument op.

§ 5. Levering

1. Op het elektronische bestelformulier kiest de klant de leveringswijze door de gewenste optie aan te vinken.
2. Indien de Klant de Goederen niet in ontvangst neemt, waardoor de Goederen naar de Verkoper worden teruggestuurd, kan de Verkoper de koopovereenkomst ontbinden, na de Klant via het tijdens het aankoopproces opgegeven e-mailadres te hebben aangemaand tot nakoming van de overeenkomst. De ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door middel van een verklaring aan de Klant in de vorm van een e-mailbericht.
3. In de in punt 2 genoemde situatie is de Verkoper verplicht om de ontvangen betaling voor de door de Klant gekochte Goederen onmiddellijk aan de Klant terug te betalen.
4. De momenteel beschikbare leveringswijzen in de Onlinewinkel zijn te vinden op https://raypath.eco/nl/delivery.html.

§ 6. Herroeping van de overeenkomst - elektronisch retourformulier

1. Een consument die een overeenkomst voor verkoop op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. In geval van herroeping van een overeenkomst voor verkoop op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
2. Het recht om de overeenkomst te herroepen volgens de regels in de paragrafen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden geldt ook voor individuele ondernemers. Wanneer in de paragrafen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden sprake is van een consument, wordt hieronder ook een individuele ondernemer verstaan.
3. In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de consument alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
4. De verklaring van de consument moet ondubbelzinnig zijn wil tot herroeping van de overeenkomst weergeven; in het bijzonder kan de consument:
   1. gebruikmaken van het elektronische retourformulier dat beschikbaar is op de website van de Onlinewinkel: https://raypath.eco/nl/returns-open.html.
   2. de overeenkomst herroepen door gebruik te maken van het herroepingsformulier, dat als Bijlage 2 is bijgevoegd, en dit naar het adres van de Verkoper te sturen.
   3. De Verkoper zal onmiddellijk op een Duurzame Drager de ontvangst bevestigen van de verklaring van herroeping van de overeenkomst die is ingediend op de in de punten 1 en 2 aangegeven wijze.
5. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden.
6. De termijn voor het herroepen van de overeenkomst gaat in:
   1. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper een zaak levert en verplicht is de eigendom daarvan over te dragen – vanaf het moment dat de Consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de Goederen in bezit neemt, en in het geval van een overeenkomst die:
      1. betrekking heeft op meerdere zaken die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd – vanaf het moment dat de laatste zaak, partij of deel in bezit is genomen;
      2. bestaat uit de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode – vanaf het moment dat de eerste zaak in bezit wordt genomen;
   2. voor overige overeenkomsten - vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
7. Het formulier voor de verklaring van herroeping (Bijlage nr. 2 bij deze Algemene Voorwaarden) en de informatie over het gebruik van het herroepingsrecht (Bijlage nr. 1 bij deze Algemene Voorwaarden) worden in elektronische vorm verstrekt.
8. In geval van herroeping van de overeenkomst inzake de levering van digitale inhoud of digitale diensten kan de verkoper de consument verhinderen verder gebruik te maken van de digitale inhoud of digitale diensten, in het bijzonder door de consument de toegang tot de digitale inhoud of digitale diensten te ontzeggen.
9. In geval van herroeping van de overeenkomst inzake de levering van digitale inhoud of digitale diensten is de consument verplicht het gebruik van deze digitale inhoud of digitale diensten te staken en deze niet langer aan derden ter beschikking te stellen.
10. Het recht op herroeping van een op afstand gesloten verkoopovereenkomst geldt niet voor de overeenkomsten genoemd in artikel 38 van de wet van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2019, nr. 134) inzake consumentenrechten, waaronder overeenkomsten:
    1. voor de levering van diensten waarvoor de consument verplicht is de prijs te betalen, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument, die vóór de aanvang van de dienstverlening is geïnformeerd dat hij na de uitvoering van de dienst door de verkoper het recht om de overeenkomst te herroepen verliest en hiervan kennis heeft genomen.
    2. waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen controle heeft en die kunnen optreden vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping;
    3. waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerde zaak is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of bestemd om aan zijn individuele behoeften te voldoen;
    4. waarbij het voorwerp van de levering een in een verzegelde verpakking geleverde zaak is, die na opening van de verpakking om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggegeven, indien de verpakking na levering is geopend;
    5. waarbij het voorwerp van de levering bestaat uit geluids- of beeldopnames of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend;
    6. betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvoor de consument de prijs verschuldigd is, indien de verkoper met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument met de levering is begonnen, waarbij de consument vóór de aanvang van de levering is geïnformeerd dat hij na de uitvoering van de levering door de verkoper het recht op herroeping verliest en hiervan kennis heeft genomen;
    7. die betrekking hebben op goederen die snel bederven of een korte houdbaarheidstermijn hebben, en waarbij de prestatie betrekking heeft op goederen die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk met andere goederen worden verbonden;
    8. betreffende de levering van kranten, tijdschriften of periodieken, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst;
    9. die via een openbare veiling is gesloten;
    10. o de verlening van diensten op het gebied van accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, diensten in verband met recreatie, entertainment, sport of cultuur, indien in de overeenkomst de dag of de periode van dienstverlening is vastgesteld;
    11. waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarover de ondernemer geen controle heeft;

§ 7. Gevolgen van de herroeping van de overeenkomst

1. De verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping van de koopovereenkomst alle door de consument gedane betalingen, inclusief de leveringskosten, terugbetalen, overeenkomstig de goedkoopste door de verkoper aangeboden leveringswijze.
   1. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke de consument heeft gebruikt.
   2. Indien de consument, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, gebruik maakt van het elektronische herroepingsformulier, worden de bedragen teruggestort via de gekozen methode en op de door de consument opgegeven bankrekening.
   3. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden de Goederen zelf bij de Consument op te halen, kan hij de terugbetaling van de van de Consument ontvangen bedragen opschorten totdat hij de Goederen terug heeft ontvangen of de Consument het bewijs van verzending heeft geleverd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
2. De Verkoper kan de Consument voorstellen om de goederen zelf bij hem op te halen. Indien de Verkoper dit echter niet heeft voorgesteld, dient de Consument de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper (of aan een door de Verkoper gemachtigde persoon) terug te sturen. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om de goederen vóór het verstrijken van de termijn terug te sturen. De goederen die de consument terugstuurt, moeten naar het adres van de verkoper worden verzonden. Om de goederen aan de verkoper terug te sturen, kan de consument gebruikmaken van de dienst Smile.pl.
3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
4. De consument kan de overeenkomst niet herroepen indien de digitale inhoud of de digitale dienst tegen betaling van de prijs wordt geleverd en de non-conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst met de overeenkomst onbeduidend is.
5. De verkoper kan binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de consument inzake de ontbinding van de overeenkomst de teruggave eisen van de materiële drager waarop hij de digitale inhoud heeft geleverd. De consument geeft de drager onverwijld en op kosten van de verkoper terug.
6. De verkoper is slechts verplicht tot terugbetaling van het deel van de prijs dat overeenkomt met de digitale inhoud of digitale dienst die niet in overeenstemming is met de overeenkomst, en met de digitale inhoud of digitale dienst waarvan de leveringsverplichting is vervallen als gevolg van de herroeping van de overeenkomst.

§ 8. Klacht

1. Een klacht wegens een gebrek aan de Goederen of de niet-conformiteit van de Goederen met de gesloten Overeenkomst voor verkoop op afstand kan worden ingediend:
   1. via het elektronische reclameformulier;
   2. schriftelijk op het adres van de Verkoper of per e-mail naar info@raypath.eco.
2. In de melding dient het gebrek dat de Goederen volgens de Klant vertonen te worden gespecificeerd, evenals de eisen jegens de Verkoper, en indien mogelijk dient het genoemde gebrek te worden gedocumenteerd en het aankoopbewijs van de Goederen in de Webwinkel te worden overgelegd. De Verkoper is verplicht om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Indien hij niet binnen de bovengenoemde termijn heeft gereageerd, wordt de klacht geacht te zijn aanvaard. De Verkoper deelt zijn reactie op de klacht schriftelijk of via een Duurzame Drager aan de Klant mee.
3. De stappen die de Klant moet ondernemen om een klacht in te dienen, inclusief de wijze van levering van het geklaagde Product aan de Verkoper, worden in de afzonderlijke stappen in het Elektronisch klachtenformulier aangegeven.
4. Indien de Verkoper de klacht als gegrond aanvaardt: draagt de Verkoper de kosten van vervanging, reparatie, inclusief de verzendkosten in verband met de klacht over de Goederen.
5. De Verkoper is jegens de Consument, alsmede jegens de individuele Ondernemer, aansprakelijk voor het niet in overeenstemming zijn van de Goederen met de Overeenkomst voor verkoop op afstand, op grond van de bepalingen die voortvloeien uit de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten.
   1. De Verkoper is aansprakelijk voor het niet in overeenstemming zijn van de Goederen met de op afstand gesloten verkoopovereenkomst dat bestaat op het moment van levering en dat binnen twee jaar na dat moment aan het licht komt, tenzij de door de Verkoper vastgestelde houdbaarheidstermijn van de Goederen langer is.
   2. De verkoper repareert of vervangt de goederen binnen 14 dagen na de datum waarop de klacht is geaccepteerd. De kosten van reparatie of vervanging, waaronder met name de kosten van verzending, transport, arbeid en materialen, komen voor rekening van de verkoper.
   3. De consument stelt de te repareren of te vervangen Goederen ter beschikking aan de Verkoper. De Verkoper haalt de Goederen op eigen kosten op.
6. De verkoper is verplicht om goederen te leveren die vrij zijn van gebreken en is jegens de ondernemer aansprakelijk voor gebreken aan de gekochte goederen volgens de regels van het Burgerlijk Wetboek.
7. De levering van digitale inhoud of digitale diensten aan de consument of de individuele ondernemer vindt plaats volgens de regels die voortvloeien uit de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten.
   1. Digitale inhoud wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de digitale inhoud of het middel waarmee toegang tot de digitale inhoud kan worden verkregen of waarmee de digitale inhoud kan worden gedownload, ter beschikking is gesteld aan de consument of aan een fysiek of virtueel apparaat dat de consument zelfstandig voor dit doel heeft gekozen, of wanneer de consument of een dergelijk apparaat toegang daartoe heeft verkregen.
   2. Een digitale dienst wordt geacht te zijn geleverd op het moment dat de consument of het fysieke of virtuele apparaat dat de consument zelf voor dit doel heeft gekozen, toegang heeft verkregen tot de dienst.
   3. De Verkoper brengt de Digitale Inhoud of de Digitale Dienst binnen 21 dagen na het moment waarop de Verkoper door de Consument op de hoogte is gesteld van het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst in overeenstemming met de overeenkomst, en zonder buitensporige ongemakken voor de Consument, rekening houdend met de aard ervan en het doel waarvoor ze worden gebruikt. De kosten voor het in overeenstemming brengen van de digitale inhoud of de digitale dienst met de overeenkomst komen voor rekening van de verkoper.

§ 9. Beoordelingen

1. Een beoordeling over de afhandeling van de bestelling of een beoordeling over de Goederen kan tijdens een bezoek aan de Webwinkel worden geplaatst door op de interface bij de Goederen te klikken of door op de link in de e-mail te klikken. Het plaatsen van een beoordeling is vrijwillig en kosteloos. Per bestelling heeft de Klant de mogelijkheid om de bovengenoemde beoordeling slechts één keer te plaatsen.
2. In het kader van bovengenoemde beoordeling kan de klant een score toekennen in de vorm van sterren van 1 tot 5 en een tekstuele opmerking toevoegen die beperkt is tot 65.535 tekens.
3. Beoordelingen worden opgeslagen en openbaar weergegeven op de website van de webwinkel, evenals op de websites https://zaufaneopinie.smile.pl en https://trustedreviews.smile.pl.
4. De Verkoper verifieert de Beoordelingen aan de hand van het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop van het betreffende Product. Een Beoordeling die wordt geplaatst door de persoon die het e-mailadres gebruikt dat bij de aankoop is gebruikt, wordt op de website van de Webwinkel aangeduid met de opmerking "beoordeling bevestigd door aankoop". Elke andere beoordeling wordt gemarkeerd als "beoordeling niet bevestigd door aankoop".
5. De verkoper kan beoordelingen over een bepaald product uit zijn andere webwinkels publiceren.
6. De verkoper wijzigt de beoordeling niet wat betreft de inhoud of de toegekende sterren.
7. De klant is als enige en zelfstandig verantwoordelijk voor de uitspraken die in het kader van de beoordeling worden gedaan. De verkoper heeft het recht om beoordelingen te verwijderen op basis van de wettelijke bepalingen en deze Algemene Voorwaarden.
8. Het is niet toegestaan om inhoud te plaatsen die onjuiste, misleidende, vulgaire, agressieve of beledigende informatie bevat, of die duidelijk in strijd is met de goede zeden. Het is eveneens niet toegestaan om inhoud te plaatsen die onwettig is, inbreuk maakt op de rechten van derden of oneerlijke concurrentie vormt.
9. De klant verbindt zich ertoe geen inhoud te plaatsen die links bevat naar externe websites van promotionele of reclame-aard of die persoonsgegevens van derden bevat.
10. Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant kan de inhoud van de Beoordeling voor andere gebruikers van de Webwinkel worden verborgen, maar de toegekende beoordeling in de vorm van sterren telt mee voor de algemene beoordeling van de Webwinkel en het Product.

§ 10. Intellectueel eigendom

1. De klant verklaart dat hij geen rechten heeft, waaronder auteursrechten of aanverwante rechten, op de door hem geplaatste beoordelingen en uitingen, behalve het recht om de webwinkel te gebruiken op de manier die in de Algemene Voorwaarden staat. De klant is niet gerechtigd tot het vastleggen, vermenigvuldigen, beschikbaar stellen, openbaar maken of verspreiden van de inhoud, tenzij een dergelijk recht voortvloeit uit de wet of de Algemene Voorwaarden.
2. De klant is niet gerechtigd tot enige ingreep in de inhoud, in het bijzonder is hij niet gerechtigd tot ingrepen in de inhoud, structuur, vorm, grafische vormgeving, werkingsmechanisme of andere elementen van de Webwinkel.
3. Door in de Webwinkel Beoordelingen te plaatsen die werken zijn in de zin van de wet van 4 februari 1994 inzake auteursrecht en naburige rechten - verleent de Verkoper een niet-exclusieve, kosteloze en in tijd en gebied onbeperkte licentie voor het gebruik van deze werken door de Verkoper, samen met het recht om sublicenties te verlenen, waaronder het openbaar beschikbaar stellen van het werk op een zodanige wijze dat iedereen er toegang toe heeft op een door hemzelf gekozen plaats en tijdstip (internet). De licentie wordt verleend met betrekking tot alle exploitatiegebieden die op het moment van verlening bekend zijn, in het bijzonder de volgende exploitatiegebieden:
   1. wat betreft het vastleggen en vermenigvuldigen van het werk met behulp van elke techniek – in het bijzonder druktechniek, reprografische techniek, magnetische opnametechniek, digitale techniek, d.w.z. met behulp van welke techniek dan ook op welke audiovisuele of visuele drager dan ook, in het bijzonder op audiovisuele schijven, cd's, computerschijven, in multimediale netwerken, waaronder internet en aanverwante online diensten, alsmede het vermenigvuldigen, vastleggen, gebruiken op internet, in reclame, het vermenigvuldigen van de opname in elektronische vorm in het geheugen van een computer en in zowel interne als externe netwerken,
   2. het gebruik van het geheel of fragmenten of willekeurige elementen van het werk met de mogelijkheid tot aanpassing die voortvloeit uit de aard van het betreffende internetmedium – in alle publicaties, in het bijzonder online, digitaal, in nieuwsbrieven en informatie, afzonderlijk of in combinatie met andere werken of fragmenten van werken; het gebruik in zijn geheel of gedeeltelijk voor promotie- en reclamedoeleinden, in het bijzonder in de vorm van audiovisuele, audio- en mediareclame;
   3. met betrekking tot de handel in het origineel of in exemplaren waarop het werk is vastgelegd – het in de handel brengen, uitlenen of verhuren van het origineel of van exemplaren,
   4. met betrekking tot de verspreiding van het werk op een andere wijze dan hierboven vermeld – openbare uitvoering, tentoonstelling, vertoning, weergave en uitzending en heruitzending, alsmede het openbaar beschikbaar stellen van het werk op zodanige wijze dat iedereen er toegang toe heeft op een plaats en tijdstip naar eigen keuze,
   5. het gebruik van werken voor promotionele en marketingdoeleinden;
4. Het verwijderen van het Account door de Klant of van een Beoordeling overeenkomstig hoofdstuk 9, punt 8, heeft geen invloed op de geldigheid van de bovenstaande licentie.

§ 11. Verkoopvoorwaarden in het abonnementsmodel

1. De Verkoper kan een elektronische dienst in de vorm van een Abonnement aan de Klant leveren.
2. Het gebruik van het Abonnement maakt de periodieke levering van geselecteerde Goederen mogelijk, met door de Klant aangegeven tussenpozen, zonder dat er nieuwe bestellingen hoeven te worden geplaatst totdat het Abonnement afloopt. De betaling voor het Abonnement vindt uitsluitend plaats via het mechanisme van periodieke betalingen en alleen via één Kaart.
3. Het koppelen van de Kaart aan het Abonnement leidt tot beëindiging van het Abonnement.
4. Transacties in het kader van periodieke betalingen worden uitsluitend uitgevoerd nadat de kaarthouder zich vooraf heeft geregistreerd op de website van de Operator (of de entiteit via welke de Operator de transacties afhandelt). De registratie heeft tot doel te verifiëren dat de Klant die de periodieke betaling opdracht geeft, de rechtmatige houder is van de kaart die wordt gedebiteerd. Alvorens de kaart op de transactiepagina te registreren, is de klant verplicht toestemming te verlenen voor het regelmatig afschrijven van bedragen door de dienst voor periodieke betalingen te activeren. De toestemming wordt opgeslagen op de website van de exploitant.
5. De klant maakt een Abonnement aan door deze aankoopvorm aan te vinken in het elektronische bestelformulier. De bevestiging van het aanmaken van het Abonnement wordt onmiddellijk verzonden naar het e-mailadres van de klant dat bij het plaatsen van de eerste Abonnementsbestelling is opgegeven.
6. De klant beheert het Abonnement via zijn Account volgens de beschikbare opties.
7. Het Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
8. De verkoper stuurt de klant een e-mailbericht over het aanmaken van de abonnementsbestelling met vermelding van het onderwerp, de hoeveelheid, de prijs, de uitvoeringstermijn en de datum van de geplande afschrijving van de kaart - uiterlijk 3 dagen vóór de afschrijving van de kaart.
9. De Klant kan het Abonnement op elk moment beëindigen. Beëindiging van het Abonnement door de Klant staat gelijk aan het intrekken van de toestemming voor verdere afschrijvingen in het kader van Periodieke Betalingen. In dit geval wordt er geen nieuwe Abonnementsbestelling aangemaakt
   a). Beëindiging van het Abonnement vindt plaats door de Klant de optie „Abonnement beëindigen” te selecteren in de instellingen van het betreffende Abonnement, die beschikbaar zijn nadat de Klant is ingelogd via zijn Account.
   b). De Klant kan het Abonnement ook beëindigen door per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van de winkel info@raypath.eco.
10. De verkoper kan besluiten om het aanbieden van het abonnement te beëindigen.
11. Wijzigingen met betrekking tot het Abonnement, waaronder wijzigingen in de prijs van het Abonnement, worden uitsluitend doorgevoerd met voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
12. Als de poging om de kaart te belasten mislukt, wordt de klant per e-mail geïnformeerd over het feit dat de betaling niet kan worden geïnd. Mogelijke redenen voor het niet kunnen innen van de betaling zijn: onvoldoende saldo op de kaart, het verlopen van de kaart of technische problemen.
13. Als het niet mogelijk is om geld van de kaart af te schrijven, wordt de abonnementsbestelling geannuleerd.
14. De abonnementsbestelling wordt pas uitgevoerd nadat het bedrag met succes van de kaart is afgeschreven.

§ 12. Slotbepalingen

1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf 2021.06.01.
2. Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door een beslissing van een bevoegde instantie of een rechtbank wordt gewijzigd of nietig verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en zijn deze bindend voor de Verkoper en de Klant.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Alle overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van de nieuwe Algemene Voorwaarden, worden uitgevoerd op basis van de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
4. Het Poolse recht is van toepassing op de beslechting van alle geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden. Deze geschillen zullen worden beslecht door de plaatselijk bevoegde rechtbank. Een Klant die een Consument is, kan ook gebruikmaken van buitengerechtelijke procedures voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen. Alle informatie over buitengerechtelijke procedures voor de behandeling van klachten en het instellen van vorderingen is te vinden op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op het adres: www.uokik.gov.pl. Tegelijkertijd delen wij u mee dat de genoemde procedures vrijwillig zijn en dat beide partijen hiermee moeten instemmen.

§ 13. Bijlage 1 - Informatie over het gebruik van het herroepingsrecht

1. Het recht om de overeenkomst op te zeggen volgens de onderstaande regels staat de consument en de individuele ondernemer toe. U
   hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen op te zeggen zonder opgave van redenen. De termijn voor het opzeggen van de overeenkomst verstrijkt na 14 dagen:
   1. in het geval van een koopovereenkomst, vanaf de dag waarop u de goederen in bezit hebt gekregen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen;
   2. in het geval van een overeenkomst die de overdracht van eigendom van meerdere goederen inhoudt die afzonderlijk worden geleverd, vanaf de dag waarop u de laatste van de goederen in bezit hebt gekregen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste van de goederen in bezit heeft gekregen;
   3. in het geval van een overeenkomst die de overdracht van eigendom van goederen in partijen of delen verplicht, vanaf de dag waarop u de laatste partij of het laatste deel in bezit hebt gekregen of waarop een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de laatste partij of het laatste deel in bezit heeft gekregen;
   4. in het geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode: vanaf de dag waarop u de eerste zaak in bezit hebt gekregen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste zaak in bezit heeft gekregen;
   5. in het geval van overeenkomsten die betrekking hebben op de levering van diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd - vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons, d.w.z.: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała, tel. 789 907 989, info@raypath.eco op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).
3. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
4. U kunt ook het elektronische retourformulier invullen dat beschikbaar is op de website van de webwinkel: https://raypath.eco/nl/returns-open.html. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van de informatie over de herroeping van de overeenkomst op een duurzame drager.
5. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
6. In geval van herroeping van deze overeenkomst betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten voor de levering van de goederen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door u gekozen leveringswijze, indien deze afwijkt van de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere oplossing heeft ingestemd.
7. In het geval van overeenkomsten die de eigendomsoverdracht van goederen inhouden, waarbij wij geen ophaling van de goederen hebben aangeboden in geval van herroeping van de overeenkomst, zullen wij de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u ons het bewijs van verzending hebt verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
8. Stuur de terug te sturen goederen naar het adres: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała onmiddellijk, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
9. Gezien het gewicht en de afmetingen van de Goederen kan het terugsturen van de Goederen bij herroeping van de overeenkomst hogere kosten met zich meebrengen dan een gewone postzending. Indien u gebruik wilt maken van koeriersdiensten, kan het nodig zijn de zending op een pallet te verzenden, wat duurder is dan een gewone postzending.

§ 14. Bijlage 2 - Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst