Condizioni generali di vendita

§ 1. Definizioni

1. Regolamento - il presente Regolamento, che definisce le regole per la stipula dei contratti di vendita a distanza tramite il Negozio Online, le regole per l'esecuzione di tali contratti, i diritti e gli obblighi delle parti del Contratto di vendita a distanza e le regole per la gestione dei reclami. Per quanto riguarda i servizi forniti per via elettronica, il Regolamento costituisce il regolamento di cui all'art. 8 della Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica.
2. Cliente - persona fisica con piena capacità giuridica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge attribuisce capacità giuridica, che stipula con il Venditore un Contratto di vendita a distanza.
3. Consumatore - persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale.
4. Imprenditore individuale - persona fisica che stipula un Contratto di vendita a distanza direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non riveste per tale persona un carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività economica da essa svolta, reso disponibile in base alle disposizioni relative al Registro Centrale delle Imprese e delle Attività Economiche.
5. Imprenditore - persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa non costituita da persona giuridica, alla quale la legge attribuisce capacità giuridica, che svolge attività economica o professionale a proprio nome.
6. Venditore:
   Modjeska Tomasz Łukaszek,
   tel. 789 907 989,
   info@raypath.eco,
   NIP 5472140395,
   REGON 243644841.
7. Indirizzo della sede del Venditore:
   Strażacka 81,
   43-300 Bielsko-Biała.
8. Negozio online - sito web gestito dal Venditore, accessibile agli indirizzi elettronici: https://raypath.eco tramite il quale il Cliente può ottenere informazioni sulla Merce e sulla sua disponibilità, nonché acquistare la Merce o richiedere la prestazione di un servizio.
9. Contratto di vendita a distanza - contratto di vendita della Merce/contratto di fornitura di un Servizio digitale o di Contenuti digitali (se applicabile), stipulato tramite il Negozio online.
10. Prodotto - bene mobile che il Cliente può acquistare nel Negozio Online.
11. Servizio digitale - servizio che consente al Consumatore di:
    1. creare, elaborare, archiviare o accedere a dati in formato digitale;
    2. condivisione di dati in formato digitale che sono stati trasmessi o generati dal Consumatore o da altri utenti di tale servizio;
    3. altre forme di interazione tramite dati.
12. Contenuto digitale - dati creati e forniti in formato digitale.
13. Informativa sulla privacy e sui cookie del Negozio online - documento che definisce le regole dettagliate relative al trattamento dei dati personali e all'utilizzo dei cookie. L'Informativa sulla privacy e sui cookie costituisce l'Allegato n. 3 al Regolamento ed è disponibile alla pagina https://raypath.eco/it/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Supporto durevole - indica il materiale o lo strumento che consente al Cliente o al Venditore di conservare le informazioni a lui indirizzate personalmente, in modo tale da poter accedere alle informazioni in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità a cui tali informazioni sono destinate e che consentono di riprodurre le informazioni conservate in forma inalterata, in particolare la posta elettronica.
15. Modulo d'ordine elettronico - procedura elettronica di effettuazione dell'ordine messa a disposizione dal Venditore al Cliente.
16. Modulo elettronico di reso - procedura elettronica messa a disposizione dal Venditore al Cliente per effettuare i resi; disponibile all'indirizzo https://raypath.eco/it/returns-open.html.
17. Modulo elettronico di reclamo - procedura elettronica messa a disposizione dal Venditore al Cliente per la presentazione di reclami; disponibile all'indirizzo https://raypath.eco/it/rma-open.html.
18. Invio dell'ordine - l'approvazione dell'ordine tramite il clic da parte del Cliente sul pulsante "" è considerata come una dichiarazione vincolante di volontà da parte del Cliente di stipulare con il Venditore un Contratto di vendita a distanza.
19. Account - insieme di dati conservati nel Negozio Online e nel sistema informatico del Venditore relativi a un determinato Cliente, agli ordini da lui effettuati e ai Contratti di vendita a distanza da lui stipulati, tramite il quale il Cliente può effettuare ordini, nonché, nei tempi previsti, annullare o modificare tali ordini e stipulare Contratti di vendita a distanza.
20. Recensione della gestione dell'ordine o recensione dei singoli Prodotti - commenti soggettivi e valutazioni assegnate sotto forma di stelle da 1 a 5.
21. Ordine in abbonamento - ordine creato automaticamente nell'ambito dell'Abbonamento.
22. Abbonamento - servizio elettronico che consente la creazione automatica di Ordini di abbonamento di determinati Prodotti, in base alla periodicità scelta dal Cliente, senza la necessità di effettuare ordini separati fino al termine dell'Abbonamento.
23. Pagamenti ricorrenti - sono pagamenti gestiti nell'ambito del servizio di pagamento IdoPay fornito dall'Operatore ed eseguiti in modo automatico, a intervalli prestabiliti, utilizzati per il pagamento degli Ordini di abbonamento sulla base del consenso fornito dal Cliente all'inizio dell'Abbonamento (ordine permanente del titolare della Carta).
24. Operatore - IdoPayments sp. z o.o. con sede in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, iscritta al registro delle imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Szczecin-Centrum a Szczecin, XIII Sezione Commerciale del KRS con il n. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con capitale sociale: 800.000,00 zloty. Indirizzo per le notifiche: al. Piastów 30, 71-064 Stettino, denominata anche: “IdoPayments”, che è un istituto di pagamento nazionale ai sensi dell’art. 2, punto 16, della legge del 19 agosto 2011 sui servizi di pagamento (G.U. del 2020, pos. 794 e successive modifiche) [di seguito: “UUP”].
25. Carta – carta di pagamento emessa nell'ambito dei sistemi Visa o International o Mastercard International, autorizzata dalle norme di tali sistemi per l'esecuzione di transazioni senza presenza fisica.
26. Metodi di acquisto rapidi – acquisti effettuati tramite le funzionalità Google Pay, Apple Pay o Express Checkout, che consentono di finalizzare gli acquisti con un solo clic sulla scheda dei prodotti.
27. Documento di vendita – scontrino fiscale, fattura IVA o fattura fiscale elettronica (e-scontrino o e-fattura) in formato PDF, inviato all’indirizzo e-mail del Cliente.

§ 2. Disposizioni generali

1. Tipi e ambito dei servizi forniti per via elettronica:
   1. stipula di Contratti di vendita online - per quanto riguarda i Prodotti venduti nel Negozio Online,
   2. regole per la registrazione e l'utilizzo dell'Account nell'ambito del Negozio Online,
   3. aggiunta di opinioni, commenti e valutazioni - il Cliente può aggiungere un'opinione o un commento al proprio ordine,
   4. invio di messaggi e-mail in cui il Venditore conferma la ricezione dell'ordine, l'eventuale ricezione del pagamento, l'accettazione dell'ordine per l'evasione.
2. L'utilizzo del Negozio Online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
   1. browser Internet nella versione attuale, ad es.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. un qualsiasi programma per la visualizzazione di file in formato PDF.
3. I contenuti pubblicati sulle pagine del Negozio Online, comprese le descrizioni dei Prodotti e i prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile.
4. Il Venditore mette a disposizione il presente Regolamento insieme agli Allegati tramite un link pubblicato sulla pagina principale prima della conclusione del Contratto di vendita a distanza, durante la sua esecuzione e dopo la sua conclusione. Il Cliente può scaricarlo e stamparlo.
5. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di comunicazioni e dati in relazione ai servizi forniti, il Negozio online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure volte a impedire l'acquisizione e la modifica da parte di persone non autorizzate dei dati personali trasmessi su Internet.

§ 3. Ordini

1. È possibile effettuare un ordine nel Negozio Online tramite l'Account oppure scegliere l'opzione di acquisto senza registrazione, nel qual caso viene creato un account interno (tecnico) che consente al Venditore di conservare i dati relativi all'ordine, sulla base del quale il Cliente può creare un Account. L'account interno viene mantenuto fino alla cancellazione dei dati dal sistema, al blocco dell'Account o alla scadenza del periodo di conservazione dei dati personali previsto dalla legge.
2. L'acquisto viene effettuato compilando il Modulo d'ordine elettronico disponibile sulle pagine del Negozio online o selezionando i metodi di acquisto rapidi. Nel caso del Modulo d'ordine elettronico, la selezione dei Prodotti ordinati avviene aggiungendoli al carrello. Il modulo d'ordine elettronico specifica, tra l'altro, quali Prodotti, a quale prezzo e in quali quantità il Cliente desidera ordinare presso la località da lui indicata. Il Cliente adotta le misure tecniche appropriate sulla base dei messaggi visualizzati.
3. Dopo che il Cliente avrà fornito tutti i dati necessari, verrà visualizzato il riepilogo dell'ordine effettuato. Il riepilogo dell'ordine conterrà informazioni relative a: dati identificativi del Venditore, oggetto dell'ordine, prezzo unitario e totale dei Prodotti ordinati, inclusi i costi di consegna e altri, se presenti, metodo di pagamento scelto, modalità di consegna scelta, tempi e costi di consegna.
4. Se l'oggetto del contratto è la fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali non registrati su un supporto materiale o di servizi forniti per via elettronica o a distanza, il Consumatore, in un'ulteriore casella di selezione, necessaria per l'invio dell'ordine e presente nel Modulo d'ordine elettronico, esprime il seguente consenso: "Acconsento alla fornitura di contenuti digitali non registrati su un supporto materiale o all'inizio della prestazione del servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto e prendo atto della perdita del diritto di recesso". Il Venditore confermerà la ricezione del suddetto consenso tramite e-mail.
5. Per effettuare un Ordine è necessario inserire nel Modulo d'ordine elettronico i dati personali contrassegnati come obbligatori, accettare il contenuto del Regolamento e inviare l'ordine premendo il pulsante "".
   1. L'invio da parte del Cliente del Modulo d'ordine elettronico costituisce una dichiarazione vincolante di volontà di stipulare un Contratto di vendita a distanza, in conformità con il contenuto del presente Regolamento.
   2. Il Contratto di vendita a distanza si considera concluso nel momento in cui il Venditore accetta il modulo d'ordine elettronico, il che viene confermato dalla visualizzazione al Cliente di un messaggio di conferma dell'accettazione dell'ordine e dall'indicazione del relativo numero.
   3. Dopo la conclusione del Contratto di vendita a distanza, il Cliente riceve tramite e-mail la conferma dell'ordine effettuato contenente: la conferma dell'accettazione dell'ordine e la conferma definitiva di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine, nonché le condizioni generali del Contratto di vendita a distanza concluso (Regolamento del Negozio Online con gli Allegati n. 1 e 2), i dati del Venditore, la responsabilità del Venditore per la qualità della prestazione, i servizi post-vendita forniti dal Venditore e le modalità e gli effetti del recesso dal contratto. Le istruzioni relative alle modalità e agli effetti del recesso dal contratto sono contenute nell'Allegato n. 1.
   4. Fino al momento in cui il Venditore non avvia l'evasione dell'ordine:
      1. il Cliente può modificare il proprio ordine utilizzando la soluzione tecnica disponibile sul sito web tramite il modulo d'ordine elettronico e ripetendo l'intero percorso di inserimento dell'ordine. La modifica dell'ordine avviene tramite l'inserimento di un nuovo ordine, che sostituisce quello precedentemente inserito. In alternativa, il pagamento effettuato dal Cliente viene conteggiato a valere sul nuovo ordine e, in caso di pagamento in eccesso, viene rimborsato sul conto bancario dal quale è stato effettuato il pagamento.
      2. Il Cliente può annullare il proprio ordine selezionando l'opzione "annulla ordine" disponibile nella pagina del Modulo d'ordine elettronico.
   5. In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente, il Venditore provvederà al rimborso del pagamento ricevuto entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso del pagamento sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
   6. I tempi di evasione dell'Ordine vanno da 1 a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di conclusione del contratto.

§ 4. Pagamento

1. Il Negozio online offre la possibilità di effettuare il pagamento tramite pagamento anticipato, . L'opzione di pagamento con termine di pagamento differito è possibile in situazioni concordate individualmente con il Venditore.
2. Il pagamento della merce può essere effettuato secondo le modalità selezionate al momento dell'invio dell'ordine tramite il modulo d'ordine elettronico.
   
3. I metodi di pagamento con pagamento anticipato attualmente disponibili nel Negozio online sono consultabili all'indirizzo https://raypath.eco/it/payments.html .
   
4. Una volta completato il processo di acquisto, il Venditore emette l'apposito documento di vendita.

§ 5. Consegna

1. Nel modulo d'ordine elettronico il Cliente sceglie il metodo di consegna selezionando l'opzione desiderata.
2. Nel caso in cui il Cliente non ritiri la Merce, con conseguente restituzione della stessa al Venditore, quest'ultimo può recedere dal contratto di vendita, previa richiesta al Cliente, tramite e-mail inviata all'indirizzo fornito durante il processo di acquisto, di adempiere al contratto. Il recesso dal contratto avviene tramite la presentazione al Cliente di una dichiarazione sotto forma di e-mail.
3. Nella situazione indicata al punto 2, il Venditore è tenuto a rimborsare immediatamente al Cliente il pagamento ricevuto per la Merce acquistata dal Cliente.
4. Le modalità di consegna attualmente disponibili nel Negozio Online sono consultabili all'indirizzo https://raypath.eco/it/delivery.html.

§ 6. Recesso dal contratto - modulo elettronico di reso

1. Il Consumatore che ha stipulato un Contratto di vendita a distanza può recedere dallo stesso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. In caso di recesso dal Contratto di vendita a distanza, il contratto si considera non stipulato.
2. Il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui ai paragrafi 6 e 7 del presente Regolamento spetta anche all'Imprenditore individuale. Laddove nei paragrafi 6 e 7 del presente Regolamento si faccia riferimento al Consumatore, con ciò si intende anche l'Imprenditore individuale.
3. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore sostiene solo i costi diretti della restituzione della Merce.
4. La dichiarazione del Consumatore deve esprimere inequivocabilmente la sua volontà di recedere dal contratto; in particolare, il Consumatore può:
   1. utilizzare il modulo elettronico di restituzione disponibile sul sito del Negozio Online: https://raypath.eco/it/returns-open.html.
   2. recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso allegato n. 2, inviandolo all'indirizzo della sede del Venditore.
   3. Il Venditore confermerà immediatamente su un supporto durevole il ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto presentata secondo le modalità indicate ai punti 1 e 2.
5. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
6. Il termine per il recesso dal contratto decorre:
   1. per il contratto in esecuzione del quale il Venditore consegna il bene, essendo tenuto a trasferirne la proprietà - dal momento in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, prende possesso della Merce, e nel caso di un contratto che:
      1. comprende più beni che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui si prende possesso dell'ultimo bene, lotto o parte;
      2. consiste nella consegna periodica di beni per un periodo determinato - dal momento in cui il primo bene entra in possesso del Consumatore;
   2. per i restanti contratti - dal giorno della conclusione del contratto.
7. Il modulo di dichiarazione di recesso dal contratto (Allegato n. 2 al presente Regolamento) e le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso dal contratto (Allegato n. 1 al presente Regolamento) vengono trasmessi in formato elettronico.
8. In caso di recesso dal contratto di fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali, il Venditore può impedire al Consumatore di continuare a utilizzare i Contenuti digitali o i Servizi digitali, in particolare impedendo al Consumatore l'accesso ai Contenuti digitali o ai Servizi digitali.
9. In caso di recesso dal Contratto di fornitura di Contenuti digitali o Servizi digitali, il Consumatore è tenuto a cessare l'utilizzo di tali Contenuti digitali o Servizi digitali e a non renderli accessibili a terzi.
10. Il diritto di recesso dal Contratto di vendita a distanza non è applicabile ai contratti indicati nell'art. 38 della legge del 30.05.2014 (G.U. del 2019, pos. 134) sui diritti dei consumatori, tra cui i Contratti:
    1. di prestazione di servizi per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento del prezzo, qualora il Venditore abbia eseguito integralmente il servizio previo consenso esplicito e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta adempiuto il Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto.
    2. in cui il prezzo o il compenso dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto;
    3. il cui oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate;
    4. il cui oggetto della prestazione è un bene fornito in un imballaggio sigillato, che una volta aperto non può essere restituito per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
    5. il cui oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video o programmi per computer forniti in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
    6. alla fornitura di Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, per i quali il Consumatore è tenuto al pagamento del prezzo, qualora il Venditore abbia iniziato la prestazione con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta adempiuta la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto;
    7. il cui oggetto è un bene soggetto a rapido deterioramento o avente un breve termine di scadenza, e in cui l'oggetto della prestazione sono beni che, una volta consegnati, per loro natura, vengono indissolubilmente uniti ad altri beni;
    8. relativi alla fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
    9. conclusi mediante asta pubblica;
    10. o la prestazione di servizi di alloggio, diversi da quelli a fini abitativi, di trasporto di beni, di noleggio di autoveicoli, di ristorazione, di servizi connessi al tempo libero, a eventi ricreativi, sportivi o culturali, qualora nel contratto sia indicata la data o il periodo di prestazione del servizio;
    11. in cui l'oggetto della prestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;

§ 7. Effetti del recesso dal contratto

1. Il Venditore, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita di beni, rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna, corrispondenti al metodo di consegna più economico offerto dal Venditore.
   1. Il rimborso del pagamento sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore.
   2. Se il Consumatore, al fine di esercitare il diritto di recesso, utilizza il modulo elettronico di recesso, i fondi saranno rimborsati con il metodo scelto e sul conto bancario indicato dal Consumatore.
   3. Se il Venditore non ha proposto di ritirare personalmente la Merce dal Consumatore, può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino al momento del ricevimento della Merce o della presentazione da parte del Consumatore della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
2. Il Venditore può proporre al Consumatore di ritirare personalmente la merce. Tuttavia, se il Venditore non ha avanzato tale proposta, il Consumatore deve restituire la merce al Venditore (o a una persona da lui autorizzata al ritiro) senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data di recesso dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente spedire la merce prima della sua scadenza. La merce che il Consumatore restituisce deve essere spedita all'indirizzo della sede del Venditore. Per restituire la merce al Venditore, il Consumatore può avvalersi del servizio Smile.pl.
3. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della Merce risultante da un utilizzo della stessa che va oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della Merce.
4. Il Consumatore non può recedere dal contratto se il Contenuto digitale o il Servizio digitale sono forniti a fronte del pagamento di un prezzo e la non conformità del Contenuto digitale o del Servizio digitale al contratto è irrilevante.
5. Il Venditore può richiedere la restituzione del supporto materiale su cui ha fornito il Contenuto digitale entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore. Il Consumatore restituisce il supporto immediatamente e a spese del Venditore.
6. Il Venditore è tenuto a rimborsare il prezzo solo nella parte corrispondente al Contenuto o al Servizio digitale non conforme al contratto e al Contenuto o al Servizio digitale la cui obbligazione di consegna è venuta meno a seguito del recesso dal contratto.

§ 8. Reclamo

1. Il reclamo per difetto della Merce o per non conformità della Merce al Contratto di vendita a distanza stipulato può essere presentato:
   1. tramite il modulo elettronico di reclamo;
   2. per iscritto all'indirizzo della sede del Venditore o tramite e-mail all'indirizzo info@raypath.eco.
2. Nella segnalazione è necessario specificare il difetto che, secondo il Cliente, presenta la Merce, le richieste nei confronti del Venditore e, se possibile, documentare il difetto in questione e presentare la prova d'acquisto della Merce nel Negozio Online. Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se non ha fornito una risposta entro il termine sopra indicato, si considera che abbia accettato il reclamo. Il Venditore trasmette la risposta al reclamo al Cliente per iscritto o su un Supporto Duraturo.
3. I passaggi che il Cliente deve seguire per presentare un reclamo, compreso il modo di consegnare al Venditore il Prodotto oggetto del reclamo, sono indicati nelle singole fasi del Modulo elettronico di reclamo.
4. Qualora il Venditore ritenga il reclamo giustificato: i costi di sostituzione, riparazione, compreso il costo della spedizione relativa al reclamo del Prodotto, sono a carico del Venditore.
5. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore, nonché dell'Imprenditore individuale, per la non conformità del Prodotto al Contratto di vendita a distanza secondo le norme derivanti dalla legge del 30.05.2014 sui diritti dei consumatori.
   1. Il Venditore è responsabile per la mancata conformità del Prodotto al Contratto di vendita a distanza esistente al momento della sua consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, a meno che il termine di validità del Prodotto per l'uso, specificato dal Venditore, non sia più lungo.
   2. Il Venditore provvede alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro 14 giorni dalla data di accoglimento del reclamo. I costi di riparazione o sostituzione, inclusi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore.
   3. Il Consumatore mette a disposizione del Venditore il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira il Prodotto a proprie spese.
6. Il Venditore è tenuto a fornire Merci prive di vizi ed è responsabile nei confronti dell'Imprenditore per i vizi della Merce acquistata secondo le norme previste dal Codice Civile.
7. La fornitura al Consumatore o all'Imprenditore individuale di Contenuti digitali o Servizi digitali avviene secondo le modalità previste dalla legge del 30.05.2014 sui diritti dei consumatori.
   1. Il Contenuto digitale si considera fornito nel momento in cui il Contenuto digitale o il mezzo che consente di accedere al Contenuto digitale o di scaricarlo sono stati messi a disposizione del Consumatore o di un dispositivo fisico o virtuale che il Consumatore ha scelto autonomamente a tale scopo, oppure quando il Consumatore o tale dispositivo vi hanno avuto accesso.
   2. Il servizio digitale si considera fornito nel momento in cui il Consumatore o il dispositivo fisico o virtuale che il Consumatore ha scelto autonomamente a tal fine vi hanno avuto accesso.
   3. Il Venditore provvede a rendere il Contenuto digitale o il Servizio digitale conforme al contratto entro 21 giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato dal Consumatore della non conformità al contratto, e senza eccessivi disagi per il Consumatore, tenendo conto della loro natura e dello scopo per cui sono utilizzati. I costi per rendere il Contenuto digitale o il Servizio digitale conforme al Contratto sono a carico del Venditore.

§ 9. Recensioni

1. È possibile pubblicare una recensione relativa alla gestione dell'ordine o una recensione relativa al Prodotto durante la visita al Negozio online cliccando sull'interfaccia situata accanto al Prodotto oppure cliccando sul link contenuto nell'e-mail. L'aggiunta di una Recensione è volontaria e gratuita. Nell'ambito di un singolo ordine, il Cliente ha la possibilità di aggiungere la suddetta Recensione una sola volta.
2. Nell'ambito della suddetta Recensione, il Cliente può assegnare un punteggio sotto forma di stelle da 1 a 5 e aggiungere un commento scritto limitato a 65.535 caratteri.
3. Le valutazioni vengono conservate e presentate pubblicamente sul sito del Negozio Online, nonché sui siti web https://zaufaneopinie.smile.pl e https://trustedreviews.smile.pl.
4. Il Venditore verifica le Recensioni tramite l'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di acquisto del Prodotto in questione. La Recensione pubblicata da una persona che utilizza l'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di acquisto viene contrassegnata sul sito del Negozio con il commento "recensione confermata dall'acquisto". Ogni altra Recensione viene contrassegnata come "recensione non confermata dall'acquisto".
5. Il Venditore può pubblicare Recensioni relative a un determinato Prodotto provenienti da altri suoi Negozi online.
6. Il Venditore non modifica le Recensioni né per quanto riguarda il contenuto né per quanto riguarda le stelle assegnate.
7. Il Cliente è l'unico e esclusivo responsabile delle dichiarazioni rese nell'ambito della Recensione. Il Venditore ha il diritto di rimuovere le Recensioni secondo le norme di legge e il presente Regolamento.
8. Non è consentito pubblicare contenuti che contengano informazioni false, fuorvianti, volgari, aggressive, di natura offensiva o che siano palesemente ritenute contrarie al buon costume. È inoltre vietato pubblicare contenuti di natura illecita, che violino i diritti di terzi o costituiscano un atto di concorrenza sleale.
9. Il Cliente si impegna a non pubblicare contenuti che contengano link a siti web esterni di natura promozionale o pubblicitaria o che contengano dati personali di terzi.
10. Su espressa richiesta del Cliente, il contenuto della Recensione può essere nascosto agli altri utenti del Negozio, ma la valutazione assegnata sotto forma di stelle viene conteggiata nella valutazione complessiva del Negozio e del Prodotto.

§ 10. Proprietà intellettuale

1. Il Cliente dichiara di non vantare alcun diritto, inclusi i diritti d'autore o diritti connessi, sulle Valutazioni e sui commenti da lui pubblicati, ad eccezione del diritto di utilizzare il Negozio Online secondo le modalità specificate nel Regolamento. Il Cliente non è autorizzato a fissare, riprodurre, rendere accessibile, rendere pubblico o diffondere i contenuti, a meno che tale autorizzazione non derivi dalle disposizioni di legge o dal Regolamento.
2. Il Cliente non è autorizzato ad alcuna interferenza nei contenuti, in particolare non è autorizzato a interferire con il contenuto, la struttura, la forma, la grafica, il meccanismo di funzionamento o altri elementi del Negozio Online.
3. Il Cliente, pubblicando sul Negozio Online Recensioni che costituiscono opere ai sensi della legge del 4.2.1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi - concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita e illimitata nel tempo e nello spazio per l'utilizzo di tali opere da parte del Venditore, insieme al diritto di concedere sublicenze, che comprende la messa a disposizione del pubblico dell'opera in modo tale che chiunque possa accedervi nel luogo e nel momento da lui scelto (Internet). La licenza è concessa in relazione a tutti i campi di sfruttamento noti al momento della sua concessione, in particolare ai seguenti campi di sfruttamento:
   1. per quanto riguarda la fissazione e la riproduzione dell'opera con qualsiasi tecnica - in particolare la tecnica di stampa, la riproduzione, la registrazione magnetica, la registrazione digitale, ovvero utilizzando qualsiasi tecnica su qualsiasi supporto audiovisivo o visivo, in particolare su dischi audiovisivi, CD, dischi per computer, in reti multimediali, comprese quelle Internet e i relativi servizi online, nonché la riproduzione, la fissazione, l’utilizzo su Internet, la pubblicità, la riproduzione della registrazione in forma elettronica nella memoria di un computer e in reti interne ed esterne,
   2. utilizzo dell'opera nella sua interezza o in parte o di qualsiasi elemento della stessa con la possibilità di apportare modifiche derivanti dalla natura del mezzo Internet in questione - in tutte le pubblicazioni, in particolare su Internet, in formato digitale, in bollettini e comunicati, autonomamente o in combinazione con altre opere o parti di opere; utilizzo integrale o parziale a fini promozionali e pubblicitari, in particolare sotto forma di pubblicità audiovisiva, audio e mediatica.
   3. per quanto riguarda la commercializzazione dell'originale o delle copie su cui l'opera è stata fissata - immissione in commercio, prestito, noleggio dell'originale o delle copie,
   4. per quanto riguarda la diffusione dell'opera in modo diverso da quello sopra indicato - esecuzione pubblica, esposizione, proiezione, riproduzione, trasmissione e ritrasmissione, nonché messa a disposizione del pubblico dell'opera in modo tale che chiunque possa accedervi nel luogo e nel momento da lui scelti,
   5. utilizzo delle opere a fini promozionali e di marketing;
4. La cancellazione dell'Account da parte del Cliente o della Recensione ai sensi del capitolo 9, punto 8, non influisce sulla validità della suddetta licenza.

§ 11. Regole di vendita nel modello di abbonamento

1. Il Venditore può fornire al Cliente un servizio elettronico sotto forma di Abbonamento.
2. L'utilizzo dell'Abbonamento consente la consegna periodica dei Prodotti selezionati, a intervalli indicati dal Cliente, senza la necessità di effettuare ulteriori ordini fino al termine dell'Abbonamento. Il pagamento dell'Abbonamento viene effettuato esclusivamente tramite il meccanismo dei Pagamenti ricorrenti e solo tramite una sola Carta.
3. La rimozione della Carta dall'Abbonamento comporta la cessazione dell'Abbonamento.
4. Le transazioni nell'ambito dei Pagamenti ricorrenti saranno eseguite solo ed esclusivamente previa registrazione del titolare della Carta sul sito dell'Operatore (o dell'ente tramite il quale l'Operatore gestisce le Transazioni). La registrazione avrà lo scopo di verificare che il Cliente che ordina il Pagamento ricorrente sia il titolare autorizzato della Carta che verrà addebitata. Prima di registrare la Carta sulla pagina delle transazioni, il Cliente è tenuto a dare il proprio consenso all’addebito periodico dei costi attivando il servizio di Pagamenti ricorrenti. Il consenso viene conservato sul sito dell’Operatore.
5. Il Cliente crea un Abbonamento selezionando questa forma di acquisto nel Modulo d'ordine elettronico. La conferma della creazione dell'Abbonamento viene inviata immediatamente all'indirizzo e-mail del Cliente, indicato al momento dell'effettuazione del primo Ordine di abbonamento.
6. Il Cliente gestisce l'Abbonamento tramite l'Account in base alle opzioni disponibili.
7. L'abbonamento viene stipulato a tempo indeterminato.
8. Il Venditore invia al Cliente un'e-mail relativa alla creazione dell'Ordine di abbonamento, specificandone l'oggetto, la quantità, il prezzo, i tempi di evasione e la data prevista per l'addebito sulla Carta, non oltre 3 giorni prima dell'addebito sulla Carta.
9. Il Cliente può terminare l'Abbonamento in qualsiasi momento. La cessazione dell'Abbonamento da parte del Cliente equivale alla revoca del consenso a ulteriori addebiti nell'ambito dei Pagamenti ricorrenti. In tale situazione, non verrà creato un ulteriore Ordine
   di abbonamento a). La cessazione dell'Abbonamento avviene selezionando l'opzione "Cessa l'abbonamento" nelle impostazioni dell'Abbonamento in questione, accessibili dopo che il Cliente ha effettuato l'accesso dal proprio Account.
   b). Il Cliente può inoltre cessare l'Abbonamento contattando via e-mail il servizio clienti del negozio info@raypath.eco.
10. Il Venditore può decidere di cessare l'offerta dell'Abbonamento.
11. Le modifiche relative all'Abbonamento, comprese le variazioni del prezzo dell'Abbonamento, vengono apportate esclusivamente previo consenso esplicito del Cliente.
12. Se il tentativo di addebito sulla Carta non va a buon fine, il Cliente verrà informato via e-mail dell'impossibilità di prelevare il pagamento. I possibili motivi dell'impossibilità di prelevare il pagamento sono: mancanza di fondi sulla Carta, scadenza della Carta o problemi tecnici.
13. L'impossibilità di addebitare l'importo sulla Carta comporta l'annullamento dell'Ordine di abbonamento.
14. L'ordine di abbonamento sarà evaso solo dopo l'effettivo addebito della Carta.

§ 12. Disposizioni finali

1. Le presenti Condizioni d'uso sono valide a partire dal 2021.06.01.
2. In caso di modifica o annullamento di una qualsiasi delle disposizioni del presente Regolamento da parte di un'autorità competente o di un tribunale, le restanti disposizioni rimangono in vigore e vincolano il Venditore e il Cliente.
3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti i contratti stipulati prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento saranno eseguiti in base al Regolamento in vigore alla data di stipula del contratto.
4. La legge applicabile alla risoluzione di qualsiasi controversia relativa al Regolamento è la legge polacca. Tali controversie saranno risolte dal tribunale ordinario competente per territorio. Il Cliente che sia un Consumatore può inoltre avvalersi di modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti. Tutte le informazioni relative alle modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori all'indirizzo: www.uokik.gov.pl. Si informa inoltre che tali procedure sono di natura volontaria e che entrambe le parti devono esprimere il proprio consenso.

§ 13. Allegato 1 - Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso dal contratto secondo le seguenti condizioni spetta al Consumatore e all'Imprenditore individuale.
   Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni:
   1. nel caso di un contratto di vendita, a partire dal giorno in cui avete preso possesso della merce o in cui una terza parte diversa dal vettore e da voi indicata ha preso possesso della merce;
   2. nel caso di un contratto che comporta il trasferimento della proprietà di più beni consegnati separatamente, a partire dal giorno in cui Lei è entrato in possesso dell'ultimo bene o in cui un terzo, diverso dal vettore e da Lei indicato, è entrato in possesso dell'ultimo bene;
   3. nel caso di un contratto che comporta il trasferimento della proprietà di beni consegnati in lotti o in parti, a partire dal giorno in cui avete preso possesso dell'ultimo lotto o dell'ultima parte, oppure dal giorno in cui un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, ha preso possesso dell'ultimo lotto o dell'ultima parte;
   4. nel caso di contratti di fornitura periodica di beni per un periodo determinato, a partire dal giorno in cui avete preso possesso del primo bene o in cui un terzo, diverso dal vettore e da voi indicato, ha preso possesso del primo bene;
   5. nel caso di contratti aventi per oggetto la fornitura di servizi o di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale - a partire dalla data di conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci, ovvero: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała, tel. 789 907 989, info@raypath.eco della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
3. Può utilizzare il modello di modulo di recesso dal contratto, ma non è obbligatorio.
4. Potete anche compilare il modulo elettronico di reso disponibile sul sito del Negozio online: https://raypath.eco/it/returns-open.html. Se utilizzerete questa opzione, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione della comunicazione di recesso su un supporto durevole.
5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del vostro diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
6. In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna da voi scelto, diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso dal presente contratto. Il rimborso del pagamento sarà effettuato utilizzando gli stessi metodi di pagamento da voi utilizzati nella transazione originale, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a una soluzione diversa.
7. Nel caso di contratti che comportano il trasferimento della proprietà dei beni, in cui non abbiamo offerto il ritiro della Merce in caso di recesso dal contratto, sospenderemo il rimborso del pagamento fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8. Si prega di rispedire la merce da restituire all'indirizzo: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. Dovrete sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
9. A causa del peso e delle dimensioni della Merce, in caso di recesso dal contratto, la restituzione della Merce potrebbe comportare costi superiori a quelli di una normale spedizione postale. Se si desidera avvalersi dei servizi di corrieri, potrebbe essere necessario spedire la merce su un pallet, il che è più costoso di una normale spedizione postale.

§ 14. Allegato 2 - Modello di modulo di recesso dal contratto