Condiciones generales de la tienda

§ 1. Definiciones

1. Reglamento: el presente Reglamento, que establece las normas para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda Online, las normas para la ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del contrato de venta a distancia y las normas para la tramitación de reclamaciones. En lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es, en su caso, el reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
2. Cliente: persona física con plena capacidad jurídica, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica, que celebra con el Vendedor un contrato de venta a distancia.
3. Consumidor: persona física que realiza con un empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
4. Empresario individual: persona física que celebra un contrato de venta a distancia directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de la actividad económica que realiza, facilitado en virtud de las disposiciones sobre el Registro Central de Actividades Económicas.
5. Empresario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, y que ejerza una actividad económica o profesional en su propio nombre.
6. Vendedor:
   Modjeska Tomasz Łukaszek,
   tel. 789 907 989,
   info@raypath.eco,
   NIF 5472140395,
   REGON 243644841.
7. Dirección de la sede del Vendedor:
   Strażacka 81,
   43-300, Bielsko-Biała.
8. Tienda en línea: servicio web gestionado por el Vendedor, accesible en las direcciones electrónicas: https://raypath.eco, a través del cual el Cliente puede obtener información sobre el Producto y su disponibilidad, así como comprar el Producto o solicitar la prestación de un servicio.
9. Contrato de venta a distancia: contrato de venta de un Producto o contrato de prestación de un Servicio digital o Contenido digital (si procede), celebrado a través de la Tienda online.
10. Producto: bien mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
11. Servicio digital: servicio que permite al Consumidor:
    1. crear, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital;
    2. compartir datos en formato digital que hayan sido enviados o generados por el Consumidor u otros usuarios de dicho servicio;
    3. otras formas de interacción mediante datos.
12. Contenido digital: datos generados y suministrados en formato digital.
13. Política de privacidad y cookies de la Tienda Online: documento que establece las normas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies constituye el Anexo n.º 3 de las Condiciones Generales y está disponible en la página https://raypath.eco/es/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Soporte duradero: material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que se pueda acceder a dicha información en el futuro durante un tiempo adecuado a los fines a los que sirve y que permita reproducir la información almacenada sin modificaciones, en particular el correo electrónico.
15. Formulario electrónico de pedido: procedimiento electrónico de realización de pedidos puesto a disposición del Cliente por el Vendedor.
16. Formulario electrónico de devolución: procedimiento electrónico de devolución que el Vendedor pone a disposición del Cliente; disponible en la dirección https://raypath.eco/es/returns-open.html.
17. Formulario electrónico de reclamación: procedimiento electrónico de presentación de reclamaciones que el Vendedor pone a disposición del Cliente; disponible en la dirección https://raypath.eco/es/rma-open.html.
18. Envío del pedido: la confirmación del pedido mediante el clic del Cliente en el botón «» se considera una declaración de voluntad vinculante por parte del Cliente para celebrar con el Vendedor un Contrato de venta a distancia.
19. Cuenta: conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema informático del Vendedor relativos a un Cliente determinado, así como a los pedidos que este realiza y a los Contratos de venta a distancia que celebra, mediante el cual el Cliente puede realizar pedidos y, en el momento oportuno, cancelarlos o modificarlos, así como celebrar Contratos de venta a distancia.
20. Opinión sobre la gestión del pedido u opinión sobre productos concretos: comentarios subjetivos y valoraciones otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
21. Pedido de suscripción: pedido creado automáticamente en el marco de una suscripción.
22. Suscripción: servicio electrónico que permite la creación automática de Pedidos de suscripción de determinados Productos, de acuerdo con la periodicidad elegida por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos separados hasta la finalización de la Suscripción.
23. Pagos periódicos: son pagos gestionados en el marco del servicio de pago IdoPay prestado por el Operador y ejecutados de forma automática, en ciclos determinados, utilizados para el pago de Pedidos de suscripción sobre la base del consentimiento otorgado por el Cliente al inicio de la Suscripción (orden permanente del titular de la Tarjeta).
24. Operador: IdoPayments sp. z o.o., con domicilio social en al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrita en el registro mercantil llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Szczecin-Centrum en Szczecin, Sala XIII de lo Mercantil del KRS con el n.º 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con un capital social de 800 000,00 zlotys. Domicilio para notificaciones: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada «IdoPayments», que es una entidad de pago nacional en el sentido del artículo 2, punto 16, de la Ley de 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago (Boletín Oficial de 2020, pos. 794, con sus modificaciones) [en adelante: «UUP»].
25. Tarjeta: tarjeta de pago emitida en el marco de los sistemas Visa o International o Mastercard International, autorizada por las normas de dichos sistemas para realizar transacciones sin presencia física.
26. Métodos de compra rápida: compras realizadas mediante las funciones de Google Pay, Apple Pay o Express Checkout, que permiten finalizar las compras con un solo clic en la ficha del producto.
27. Documento de venta: ticket fiscal, factura con IVA o recibo fiscal electrónico (e-ticket o e-factura) en formato PDF, enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente.

§ 2. Disposiciones generales

1. Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
   1. celebración de contratos de venta en línea —en relación con los productos vendidos en la tienda en línea—,
   2. normas para registrarse y utilizar la Cuenta en la Tienda Online,
   3. adición de opiniones, comentarios y valoraciones: el Cliente puede añadir una opinión o un comentario a su pedido,
   4. envío de mensajes de correo electrónico en los que el Vendedor confirma la recepción del pedido, la posible recepción del pago y la aceptación del pedido para su tramitación.
2. El uso de la Tienda Online es posible siempre que el sistema informático que utilice el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. navegadores web en su versión actual, por ejemplo:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. cualquier programa para visualizar archivos en formato PDF.
3. Los contenidos publicados en las páginas de la Tienda Online, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
4. El Vendedor pone a disposición las presentes Condiciones Generales, junto con los Anexos, a través de un enlace publicado en la página de inicio antes de la celebración del Contrato de venta a distancia, durante su vigencia y tras su finalización. El Cliente puede descargarlas e imprimirlas.
5. Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda Online adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas destinadas a impedir que personas no autorizadas obtengan o modifiquen los datos personales transmitidos por Internet.

§ 3. Pedidos

1. La realización de un pedido en la Tienda Online puede efectuarse a través de una Cuenta o seleccionando la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna (técnica) que permite al Vendedor almacenar los datos relacionados con el pedido, sobre cuya base el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que se eliminen los datos del sistema, se bloquee la Cuenta o expire el plazo de conservación de los datos personales establecido en la legislación.
2. La compra se realiza rellenando el formulario electrónico de pedido disponible en las páginas de la Tienda Online o seleccionando métodos de compra rápida. En el caso del formulario electrónico de pedido, la selección de los Productos solicitados se realiza añadiéndolos a la cesta. El formulario de pedido electrónico especifica, entre otras cosas, qué productos, a qué precio y en qué cantidades desea el cliente pedir para la ubicación indicada por él. El cliente realiza los pasos técnicos pertinentes basándose en los mensajes que se muestran.
3. Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido incluirá información relativa a: los datos identificativos del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de los Productos solicitados, incluidos los gastos de envío y otros, si los hubiera, la forma de pago seleccionada, la forma de entrega seleccionada, el plazo y los gastos de entrega.
4. Si el objeto del contrato es el suministro de Contenidos digitales o Servicios digitales que no estén grabados en un soporte material, o de servicios prestados por vía electrónica o a distancia, el Consumidor, mediante una casilla de verificación adicional, necesaria para realizar el pedido y situada en el formulario electrónico de pedido, expresa el siguiente consentimiento: «Acepto la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material o el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurran 14 días desde la fecha de celebración del contrato y acepto la pérdida del derecho de desistimiento». El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.
5. Para realizar un pedido, es necesario introducir en el formulario electrónico de pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido de las Condiciones Generales y enviar el pedido pulsando el botón «».
   1. El envío por parte del Cliente del formulario electrónico de pedido constituye una declaración vinculante de voluntad de celebrar un contrato de venta a distancia, de conformidad con el contenido de las presentes Condiciones Generales.
   2. El contrato de venta a distancia se considerará celebrado en el momento en que el Vendedor acepte el formulario de pedido electrónico, lo cual se confirmará mediante la visualización de un mensaje en el que se confirme la aceptación del pedido y se indique su número.
   3. Tras la celebración del Contrato de venta a distancia, el Cliente recibe por correo electrónico la confirmación del pedido realizado, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del Pedido, así como las condiciones generales del Contrato de venta a distancia celebrado (Reglamento de la Tienda Online junto con los Anexos n.º 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, los servicios prestados por el Vendedor tras la venta y la forma y los efectos de la rescisión del contrato. La información sobre la forma y los efectos de la rescisión del contrato figura en el Anexo n.º 1.
   4. Hasta que el Vendedor comience a tramitar el pedido:
      1. el Cliente puede modificar su pedido mediante la solución técnica disponible en la página del formulario electrónico de pedido y volviendo a seguir todo el proceso de realización del pedido. La modificación del pedido se realiza mediante la presentación de uno nuevo, que sustituye al realizado anteriormente. En su caso, el pago realizado por el Cliente se imputará al nuevo pedido y, en caso de pago en exceso, se reembolsará a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago.
      2. El Cliente puede cancelar su pedido seleccionando la opción «cancelar pedido» disponible en la página del formulario electrónico de pedido.
   5. En caso de que el Cliente cancele el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente.
   6. El plazo de ejecución del pedido es de 1 a 10 días laborables a partir de la fecha de celebración del contrato.

§ 4. Pago

1. La Tienda Online ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante pago por adelantado, contra reembolso (con pago a cuenta tras la entrega). La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
2. El pago de la mercancía puede realizarse mediante la forma de pago seleccionada al realizar el pedido en el formulario de pedido electrónico.
   
3. Los métodos de pago por adelantado actualmente disponibles en la Tienda Online se pueden consultar en la dirección https://raypath.eco/es/payments.html .
   
4. Una vez completado el proceso de compra, el Vendedor emitirá el correspondiente documento de venta.

§ 5. Entrega

1. En el formulario de pedido electrónico, el Cliente selecciona la forma de entrega marcando la opción elegida.
2. En caso de que el Cliente no recoja la Mercancía, lo que dará lugar a la devolución de la Mercancía al Vendedor, este podrá rescindir el contrato de venta, tras haber instado previamente al Cliente, mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada durante el proceso de compra, a cumplir el contrato. La rescisión del contrato se produce mediante el envío de una declaración al Cliente en forma de correo electrónico.
3. En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor está obligado a devolver inmediatamente al Cliente el pago recibido por la Mercancía adquirida por este.
4. Los métodos de entrega actualmente disponibles en la Tienda Online se pueden consultar en la dirección https://raypath.eco/es/delivery.html.

§ 6. Desistimiento del contrato: formulario electrónico de devolución

1. El consumidor que haya celebrado un contrato de venta a distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. En caso de desistimiento del contrato de venta a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
2. El derecho a desistir del contrato según las condiciones establecidas en los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones Generales también corresponde al empresario individual. Cuando en los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones Generales se haga referencia al Consumidor, se entenderá también por tal al empresario individual.
3. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor solo correrá con los gastos directos de devolución de la Mercancía.
4. La declaración del Consumidor debe expresar de forma inequívoca su voluntad de desistir del contrato; en particular, el Consumidor puede:
   1. utilizar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://raypath.eco/es/returns-open.html.
   2. desistir del contrato utilizando el formulario de desistimiento, que figura en el Anexo n.º 2, enviándolo a la dirección de la sede del Vendedor.
   3. El Vendedor confirmará sin demora, en un soporte duradero, la recepción de la declaración de desistimiento del contrato presentada de la forma indicada en los apartados 1 y 2.
5. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
6. El plazo para la rescisión del contrato comienza:
   1. en el caso de un contrato en cuya ejecución el Vendedor entrega un bien, estando obligado a transferir su propiedad, a partir de la toma de posesión del Bien por parte del Consumidor o de un tercero designado por él, distinto del transportista, y en el caso de un contrato que:
      1. abarca varios bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes: a partir de la toma de posesión del último bien, lote o parte;
      2. consiste en la entrega periódica de bienes durante un período determinado: desde la toma de posesión del primer bien;
   2. para los demás contratos: a partir de la fecha de celebración del contrato.
7. El formulario de declaración de desistimiento del contrato (Anexo n.º 2 de las presentes Condiciones Generales) y la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento (Anexo n.º 1 de las presentes Condiciones Generales) se envían en formato electrónico.
8. En caso de desistimiento del contrato de suministro de Contenido digital o de un Servicio digital, el Vendedor podrá impedir que el Consumidor siga utilizando el Contenido digital o el Servicio digital, en particular impidiendo al Consumidor el acceso al Contenido digital o al Servicio digital.
9. En caso de desistimiento del contrato de suministro de Contenido digital o Servicio digital, el Consumidor está obligado a dejar de utilizar dicho Contenido digital o Servicio digital y a dejar de ponerlos a disposición de terceros.
10. El derecho de desistimiento del contrato de venta a distancia no se aplica a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2019, pos. 134) sobre los derechos del consumidor, entre otros, los contratos:
    1. de prestación de servicios por los que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha prestado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez prestado el servicio por el Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato y lo aceptó.
    2. en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no ejerce control y que pueden producirse antes de que expire el plazo para desistir del contrato;
    3. cuyo objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
    4. cuyo objeto de prestación sea un bien suministrado en un envase precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, si el envase se ha abierto tras la entrega;
    5. cuyo objeto de prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un envase precintado, si dicho envase se ha abierto tras la entrega;
    6. el suministro de Contenidos digitales no entregados en un soporte material, por los que el Consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por parte del Vendedor, perderá el derecho de desistimiento del contrato y lo ha aceptado;
    7. cuyo objeto sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un plazo de caducidad breve, y en la que el objeto de la prestación sean bienes que, una vez entregados, por su naturaleza, se unan de forma indisoluble a otros bienes;
    8. relativo al suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo los contratos de suscripción;
    9. celebrado mediante subasta pública;
    10. o la prestación de servicios de alojamiento, distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si en el contrato se ha fijado el día o el período de prestación del servicio;
    11. en la que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar tras un plazo de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga control;

§ 7. Efectos de la rescisión del contrato

1. El Vendedor, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de venta de bienes, reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de envío, correspondientes al método de entrega más económico ofrecido por el Vendedor.
   1. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor.
   2. Si el Consumidor, para ejercer su derecho de desistimiento, utiliza el formulario electrónico de devolución, el importe se reembolsará mediante el método elegido y en la cuenta bancaria indicada por el Consumidor.
   3. Si el Vendedor no ha propuesto recoger él mismo el Producto del Consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el Consumidor le facilite una prueba de su devolución, según cuál de estos hechos se produzca antes.
2. El Vendedor puede proponer al Consumidor que él mismo recoja el artículo. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal propuesta, el Consumidor deberá devolver el artículo al Vendedor (o a la persona autorizada por el Vendedor para su recogida) sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que desistió del contrato. Para cumplir el plazo, basta con enviar el producto antes de que expire dicho plazo. El Consumidor deberá enviar el producto que devuelve a la dirección de la sede del Vendedor. Para devolver el producto al Vendedor, el Consumidor puede utilizar el servicio Smile.pl.
3. El Consumidor es responsable de la disminución del valor de la Mercancía que resulte de un uso de la misma que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la Mercancía.
4. El Consumidor no podrá rescindir el contrato si el Contenido digital o el Servicio digital se suministran a cambio del pago de un precio y la falta de conformidad del Contenido digital o del Servicio digital con el contrato es insignificante.
5. El Vendedor podrá exigir la devolución del soporte físico en el que haya suministrado el Contenido digital, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor de desistimiento del contrato. El Consumidor devolverá el soporte sin demora y a cargo del Vendedor.
6. El vendedor está obligado a reembolsar el precio únicamente en la parte correspondiente al Contenido o Servicio digital no conforme con el contrato, así como al Contenido o Servicio digital cuya obligación de entrega haya desaparecido como consecuencia de la rescisión del contrato.

§ 8. Reclamación

1. Las reclamaciones por defectos del Producto o por la no conformidad del Producto con el Contrato de venta a distancia celebrado podrán presentarse:
   1. a través del formulario electrónico de reclamación;
   2. por escrito a la dirección de la sede del Vendedor o por correo electrónico a la dirección info@raypath.eco.
2. En la reclamación se deberá especificar el defecto que, en opinión del Cliente, presenta el Producto, las pretensiones frente al Vendedor y, si es posible, documentar dicho defecto y presentar el comprobante de compra del Producto en la Tienda Online. El Vendedor está obligado a responder a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Si no ha respondido en el plazo mencionado, se considerará que ha aceptado la reclamación. El Vendedor transmitirá la respuesta a la reclamación al Cliente por escrito o en un soporte duradero.
3. Los pasos que debe seguir el Cliente para presentar una reclamación, incluida la forma de entrega del Producto reclamado al Vendedor, se indican en las distintas etapas del formulario electrónico de reclamación.
4. En caso de que el Vendedor considere justificada la reclamación: los gastos de sustitución, reparación, incluido el coste del envío relacionado con la reclamación del Producto, correrán a cargo del Vendedor.
5. El Vendedor es responsable ante el Consumidor, así como ante el Empresario individual, por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de venta a distancia, con arreglo a las normas que se derivan de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.
   1. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de venta a distancia existente en el momento de su entrega y que se manifieste en el plazo de dos años a partir de ese momento, salvo que el plazo de validez del Producto para su uso, determinado por el Vendedor, sea más largo.
   2. El Vendedor procederá a la reparación o sustitución del Producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la reclamación. Los gastos de reparación o sustitución, incluidos, en particular, los gastos de franqueo, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
   3. El Consumidor pondrá a disposición del Vendedor el Producto que deba ser reparado o sustituido. El Vendedor recogerá el Producto a su cargo.
6. El Vendedor está obligado a entregar Mercancías libres de defectos y es responsable ante el Empresario por los defectos de la Mercancía adquirida según las normas establecidas en el Código Civil.
7. La entrega de Contenido digital o de un Servicio digital al Consumidor o al Empresario individual se realiza según las normas que se derivan de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.
   1. El Contenido digital se considerará entregado en el momento en que el Contenido digital o el medio que permita acceder al Contenido digital o descargarlo haya sido puesto a disposición del Consumidor o del dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido por sí mismo para tal fin, o cuando el Consumidor o dicho dispositivo hayan obtenido acceso al mismo.
   2. El servicio digital se considerará entregado en el momento en que el Consumidor, o el dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya elegido por sí mismo a tal efecto, haya obtenido acceso al mismo.
   3. El Vendedor hará que el Contenido digital o el Servicio digital se ajusten a lo estipulado en el contrato en un plazo de 21 días a partir del momento en que el Vendedor haya sido informado por el Consumidor de la falta de conformidad con el contrato, y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Los gastos derivados de la puesta en conformidad del Contenido digital o del Servicio digital con el Contrato correrán a cargo del Vendedor.

§ 9. Opiniones

1. Se puede publicar una opinión sobre la gestión del pedido o sobre el Producto durante la visita a la Tienda Online haciendo clic en la interfaz situada junto al Producto o haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico. La publicación de una Opinión es voluntaria y gratuita. En el marco de un mismo pedido, el Cliente solo tiene la posibilidad de publicar dicha Opinión una vez.
2. En dicha Opinión, el Cliente puede otorgar una puntuación en forma de estrellas de 1 a 5 y añadir un comentario escrito con un límite de 65 535 caracteres.
3. Las valoraciones se almacenan y se muestran públicamente en la página web de la Tienda Online, así como en las páginas web https://zaufaneopinie.smile.pl y https://trustedreviews.smile.pl.
4. El Vendedor verifica las Opiniones mediante la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra del Producto en cuestión. La Opinión publicada por la persona que utiliza la dirección de correo electrónico empleada en el proceso de compra se indica en la página de la Tienda con el comentario «opinión confirmada por compra». Cualquier otra Opinión se marca como «opinión no confirmada por compra».
5. El Vendedor puede publicar Opiniones sobre un Producto concreto procedentes de otras Tiendas online de su propiedad.
6. El Vendedor no modifica las Opiniones en cuanto a su contenido ni a las estrellas otorgadas.
7. El cliente es el único y exclusivo responsable de las declaraciones realizadas en el marco de la Opinión. El vendedor tiene derecho a eliminar una Opinión de acuerdo con las disposiciones legales y las presentes Condiciones Generales.
8. No se permite publicar contenidos que contengan información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, de carácter ofensivo o que se consideren de forma evidente contrarios a las buenas costumbres. Tampoco está permitido publicar contenidos de carácter ilícito, que vulneren los derechos de terceros o que constituyan un acto de competencia desleal.
9. El Cliente se compromete a no publicar contenidos que contengan enlaces a sitios web externos de carácter promocional o publicitario, o que incluyan datos personales de terceros.
10. A petición expresa del Cliente, el contenido de la Opinión podrá ocultarse a los demás usuarios de la Tienda, pero la valoración otorgada en forma de estrellas se tendrá en cuenta en la valoración general de la Tienda y del Producto.

§ 10. Propiedad intelectual

1. El Cliente declara que no le asisten derechos alguno, incluidos los derechos de autor o derechos afines, sobre las Valoraciones y comentarios que haya publicado, salvo el derecho a utilizar la Tienda en línea de la forma establecida en las Condiciones de uso. El Cliente no está autorizado a fijar, reproducir, compartir, hacer público o difundir el contenido, salvo que dicho derecho se derive de la legislación o de las Condiciones Generales.
2. El Cliente no está autorizado a realizar ninguna interferencia en los contenidos; en particular, no está autorizado a interferir en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento ni en otros elementos de la Tienda Online.
3. Al publicar en la Tienda Online Opiniones que constituyen obras en el sentido de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines - concede al Vendedor una licencia no exclusiva, gratuita y sin límite de tiempo ni territorial para que el Vendedor utilice dichas obras, junto con el derecho a conceder sublicencias, lo que incluye la puesta a disposición del público de la obra de tal manera que cualquiera pueda acceder a ella en el lugar y momento que elija (Internet). La licencia se concede en relación con todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes:
   1. en lo que respecta a la fijación y reproducción de la obra mediante cualquier técnica —en particular, la técnica de impresión, reprografía, grabación magnética y digital—, es decir, mediante cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, discos CD, discos informáticos, en redes multimedia, incluidas las de Internet y los servicios en línea relacionados, así como la reproducción, la fijación, la utilización en Internet, la publicidad, la reproducción de la grabación en formato electrónico en la memoria de un ordenador y en redes internas y externas,
   2. utilización de la totalidad o de fragmentos o de cualquier elemento de la obra, con la posibilidad de realizar modificaciones derivadas de la naturaleza del medio de Internet en cuestión, en todas las publicaciones, en particular en Internet, en formato digital, en boletines e informativos, de forma independiente o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización total o parcial con fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, sonora o mediática;
   3. en lo que respecta a la comercialización del original o de los ejemplares en los que se haya fijado la obra: la puesta en circulación, el préstamo o el alquiler del original o de los ejemplares,
   4. en lo que respecta a la difusión de la obra de una forma distinta a la indicada anteriormente: la ejecución pública, la exposición, la proyección, la reproducción, así como la emisión y la retransmisión, y también la puesta a disposición del público de la obra de tal manera que cualquiera pueda tener acceso a ella en el lugar y en el momento que elija,
   5. el uso de las obras con fines promocionales y de marketing;
4. La eliminación de la Cuenta por parte del Cliente o de una Opinión, de conformidad con el capítulo 9, punto 8, no afecta a la vigencia de la presente licencia.

§ 11. Normas de venta en el modelo de suscripción

1. El Vendedor podrá prestar al Cliente un servicio electrónico en forma de Suscripción.
2. El uso de la Suscripción permite el suministro periódico de los Productos seleccionados, en los intervalos de tiempo indicados por el Cliente, sin necesidad de realizar nuevos pedidos hasta la finalización de la Suscripción. El pago de la Suscripción se realiza exclusivamente mediante el mecanismo de pagos periódicos y solo a través de una única Tarjeta.
3. La desvinculación de la Tarjeta de la Suscripción da lugar a la finalización de la Suscripción.
4. Las transacciones en el marco de los pagos periódicos se realizarán únicamente tras el registro previo del titular de la tarjeta en el servicio del Operador (o de la entidad a través de la cual el Operador gestiona las transacciones). El registro tendrá por objeto verificar que el Cliente que solicita el pago periódico es el titular legítimo de la tarjeta que se cargará. Antes de registrar la Tarjeta en la página de transacciones, el Cliente está obligado a dar su consentimiento para el cobro periódico de las cuotas mediante la activación del servicio de Pagos Recurrentes. El consentimiento se almacena en el servicio del Operador.
5. El Cliente crea una Suscripción seleccionando esta forma de compra en el formulario electrónico de pedido. La confirmación de la creación de la Suscripción se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada al realizar el primer Pedido de suscripción.
6. El Cliente gestiona la Suscripción a través de su Cuenta según las opciones disponibles.
7. La suscripción se realiza por tiempo indefinido.
8. El Vendedor envía al Cliente un correo electrónico sobre la creación del Pedido de suscripción, indicando su objeto, cantidad, precio, plazo de ejecución y la fecha prevista para el cargo en la Tarjeta, a más tardar 3 días antes del cargo en la Tarjeta.
9. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento. La cancelación de la Suscripción por parte del Cliente equivale a la revocación del consentimiento para los siguientes cargos en el marco de los Pagos periódicos. En esta situación, no se creará un nuevo Pedido
   de suscripción a). La cancelación de la Suscripción se realiza seleccionando la opción «Cancelar suscripción» en la configuración de la Suscripción en cuestión, a la que se accede tras iniciar sesión en la Cuenta del Cliente.
   b). El Cliente también puede cancelar la Suscripción poniéndose en contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de la tienda info@raypath.eco.
10. El Vendedor podrá decidir dejar de ofrecer la Suscripción.
11. Los cambios relativos a la Suscripción, incluidos los cambios en el precio de la misma, se introducirán únicamente con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
12. Si el intento de cargo en la Tarjeta falla, se informará al Cliente por correo electrónico de que no es posible cobrar el pago. Las posibles causas de que no se pueda cobrar el pago son: falta de fondos en la Tarjeta, caducidad de la Tarjeta o problemas técnicos.
13. La imposibilidad de cobrar los fondos de la Tarjeta da lugar a la cancelación del Pedido de suscripción.
14. El pedido de suscripción se tramitará únicamente tras el cobro efectivo de los fondos de la Tarjeta.

§ 12. Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones de uso entrarán en vigor a partir del 2021.06.01.
2. En caso de modificación o anulación de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones por decisión de un órgano competente o de un tribunal, las demás disposiciones seguirán vigentes y serán vinculantes para el Vendedor y el Cliente.
3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento. Todos los contratos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo Reglamento se ejecutarán con arreglo al Reglamento vigente en la fecha de celebración del contrato.
4. La ley aplicable para la resolución de cualquier controversia relacionada con el Reglamento es la ley polaca. Dichas controversias serán resueltas por el tribunal ordinario competente por el lugar. El Cliente que sea Consumidor también podrá recurrir a vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la interposición de reclamaciones. Toda la información relativa a los medios extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de derechos puede consultarse en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor en la dirección: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, informamos de que los procedimientos indicados son de carácter voluntario y ambas partes deben dar su consentimiento.

§ 13. Anexo 1 - Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento del contrato, según las siguientes condiciones, corresponde al Consumidor y al Empresario individual.
   Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo para desistir del contrato expira al cabo de 14 días:
   1. en el caso de un contrato de venta, a partir del día en que usted haya tomado posesión de los bienes o en que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión de los bienes;
   2. en el caso de un contrato que obligue a la transferencia de la propiedad de varios bienes que se entreguen por separado, a partir del día en que usted haya tomado posesión del último de los bienes o en que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión del último de los bienes;
   3. en el caso de un contrato que obligue a la transferencia de la propiedad de bienes entregados por lotes o en partes, a partir del día en que usted haya tomado posesión del último lote o parte, o en que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión del último lote o parte;
   4. en el caso de contratos de suministro periódico de bienes durante un período determinado, a partir de la fecha en que usted haya tomado posesión del primer bien o en que un tercero distinto del transportista y designado por usted haya tomado posesión del primer bien;
   5. en el caso de contratos cuyo objeto sea la prestación de servicios o el suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material, a partir de la fecha de celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, es decir: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała, tel. 789 907 989, info@raypath.eco de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
3. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
4. También puede rellenar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://raypath.eco/es/returns-open.html. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de la recepción de la información sobre la desistimiento del contrato en un soporte duradero.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
6. En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la forma de envío que usted haya elegido, distinta de la forma de envío más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando los mismos medios de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que haya aceptado expresamente otra solución.
7. En el caso de contratos que impliquen la transferencia de la propiedad de los bienes, en los que no hayamos ofrecido la recogida de la mercancía en caso de desistimiento del contrato, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya enviado una prueba de su devolución, según cuál de estos hechos se produzca primero.
8. Envíe el artículo que desea devolver a la dirección: Modjeska Tomasz Łukaszek, Strażacka 81, 43-300 Bielsko-Biała sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos haya informado de la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve el artículo antes de que transcurran los 14 días. Usted deberá asumir los gastos directos de la devolución del artículo.
9. Debido al peso y las dimensiones del Producto, en caso de desistimiento del contrato, la devolución del Producto puede implicar unos costes superiores a los de un envío postal ordinario. Si desea utilizar los servicios de una empresa de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, lo cual es más caro que un envío postal ordinario.

§ 14. Anexo 2 - Modelo de formulario de desistimiento del contrato